Nach Update funktioniert MS Office nicht mehr

CB_88_CB · 14. Februar 2022

Hallo,im April letzten Jahres wurde permanent ein Update für MS Office Professional Plus 16 angezeigt, weil mein altes Produkt nicht mehr weiter unterstützt wurde. MS Office war bereits beim Kauf des Laptops auf meinem Computer installiert Kauf als Privatperson.Ich hab dann auf das Update geklickt und seitdem funktioniert MS Office nicht mehr, weil ich den Produkt Key zur Aktivierung nicht eingeben kann.Ich frage mich nun, wie ich das ganze Prozedere rückgängig machen kann, damit bei mir MS Office wieder funktioniert? Schließlich war das Produkt beim Kauf auf meinem Laptop drauf, so dass ich

CB_88_CB

Hallo DaveM121,
 ich hatte eine ganz normale Einzellizenz bis April 2021. Diese Lizenz war beim Kauf von Mediamarkt auf dem Laptop vorhanden.
 Im letzten Frühjahr kamen plötzlich Meldungen, wenn ich MS Office geöffnet habe, dass meine Version nicht mehr unterstützt wird und ich nun ein Update durchühren muss. Das Ergebnis von diesem Update war dann diese Volumenlizenz.
 Die Mitarbeiter im MediaMarkt haben also nichts falsch gemacht.

CB_88_CB

Hallo Dave,
 ich habe den Laptop neu gekauft, bei Mediamarkt. Das war im Oktober 2017.
 Wo finde ich die Microsoft Office-Lizenz in meinem Konto?

DaveM121

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Hallo CB_88_CB,

Ich bin Dave, ich werde dir dabei helfen.

1
Office Professional Plus ist eine Volumenlizenzversion von Office, keine Verbraucherlizenz, wo haben Sie Ihren Laptop gekauft, war er neu oder gebraucht?

2
Melden Sie sich über diesen Link bei Ihrem Microsoft-Konto an: https://account.microsoft.com/services/

Welche Microsoft Office-Lizenz wird in Ihrem Konto aufgeführt?

DaveM121

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Hallo CB_88_CB, gerne behilflich!

CB_88_CB

Hm, das führt bei mir nun zu einer weiteren Frage:
 Wenn ich mich damals über die Uni-Adresse bei Microsoft angemeldet habe, könnte es dann sein, dass ich deshalb immer MS Office auf meinem Laptop hatte, aber alleine durch den Kauf des Laptops gar keine Einzellizenz erworben habe?
 Denn ich habe bei MediaMarkt nie ein solches MS Office Paket erworben.
 Oder wäre es auch denkbar, dass ich eine solche Einzellizenz durch den Kauf auf meinem Laptop hatte, aber, weil ich mich über den Uni-Account angemeldet habe, die Uni-Lizenz dann "dominiert" hat und das Problem verursacht?

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