Neu installieren von Office

SusanBach · 3. April 2018

Ich habe meinen PC zur Reparatur gegeben und als ich ihn zurück bekommen habe war ALLES gelöscht - auch mein im Juli 2017 gekauften Office Home & Student 2016. Ich will Office neu installieren und habe auch meinen Produktschlüssel. Aber Microsoft will wissen, mit welchem Konto ich es installiert habe und das weiß ich nicht mehr. Es müsste doch möglich sein, Office neu zu installieren, oder?

(In der Zwischenzeit habe ich Office neu gekauft und auf einem anderen PC installiert. Microsoft erkennt nur diesen Kauf und erlaubt es mir nicht, Office auf dem reparierten PC zu installieren. )

Hat jemand eine Idee?

Thomas Löwe

Hallo Christine,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier im Forum helfen Anwender einander.

Microsoft Office 2013 Home and Student darf für geschäftliche (kommerzielle) Zwecke nicht verwendet werden. Den Lizenzbedingungen hast du zugestimmt.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zum Microsoft Konto gültig.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wenn du das zugeordnete Microsoft Konto nicht mehr erinnerst, dann wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Marlen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bist du wie von Pauline beschrieben vorgegangen? Konntest du dich mit dem Microsoft Konto anmelden, dem die Lizenz zugeordnet worden ist?

Der Produkt-Key dient nur zur einmaligen Zuordnung deiner Lizenz zu einem Microsoft Konto.

Wenn du das Microsoft Konto, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet worden ist, nicht mehr erinnerst, rufe bitte den Microsoft Support an. Eine andere Möglichkeit besteht nicht. Hier im Forum können wir das Microsoft Konto, dem die Lizenz zugeodnet worden
ist, nicht ermitteln.

Konnte deine Anfrage beantwortet werden?

Heinz E.Wittwer

Hallo Thomas,

leider funktioniert die schweizerische Telefonnummer nur insofern, als man immer weiter von Computer zu Computer verbunden wird. Ich bräuchte einen MENSCHEN, dem ich das Problem erklären kann.

Es ist eigentlich ganz einfach:

Laptop mit Windows 7 ohne (bewusstes) Microsoft-Konto. Gekauftes Office H&B (nur Key) durch Download installiert und aktiviert. Alles bestens.

Windows 8.1 installiert und aktiviert mit neuem Microsoft-Konto. Mit gekaufter Sicherungs-DVD installiert mit dem gleichen Key. Aktivieren schlägt fehl, weil dieser Key bereits einem Konto zugeordnet sei. Was das für ein Konto sein könnte kann ich mir mit
dem besten Willen nicht erklären. Das aktuelle Microsoft-Konto ist es jedenfalls nicht.

Wie weiter?

Heinz E.Wittwer

Danke. Werde es versuchen.

Bis jetzt kam ich bei Microsoft immer nur an Maschinen heran, die mir natürlich nicht weiterhelfen konnten.

Thomas Löwe

Hallo Susann,

ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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