Neue Handynummer

NHfps96 · 28. Februar 2024

Hallo, ich betreue den Admin Account unseres Unternehmens. Nun gab es neue Handyverträge, da das alles so knapp war, wurde vergessen die Handynummer im Admin Account umzustellen. Um sich dort anzumelden, wird aber die Handynummer benötigt. Ich habe keine Option, eine andere Anmeldemöglichkeit zu nutzen. Leider kann ich auch nur hier den Support kontaktieren, da ich für alles Weitere ja den Admin Account bräuchte. Kann mir evtl. jemand helfen, wie ich wieder in den Account reinkomme?Beste Grüße!

Galin Karlovv

Hallo MiSchaMuc,
 Wenn es ein anderen Admin in deiner Organisation gibt, kann er die MFA für dein Konto deaktivieren und dein Kennwort zurücksetzen. Wenn du aber der einzige Admin bist, dann sollst du eine Serviceanfrage bei Microsoft erstellen, damit du weitere Hilfe bekommen kannst.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

Peter_Ge

ich hab es selbst gelöst, wenn auch nicht so wie gewünscht ... ich habe einfach die paar Sachen die ich im User-Account hatte in den Admin-Account umgezogen, den User-Account zum Admin gemacht und den Admin zum User ... nicht ganz befriedigent, aber funktioniert
;-)

Ramona Perfetti

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
 Die Authenticator App war auf meinem Gerät, was nicht mehr funktioniert und nicht mehr existent ist.
 Ich bin selbst Administrator, doch ohne Authenticator komme ich nicht mehr rein.
 Wäre super, wenn mein neues Handy und Handynummer hinterlegt werden kann oder eine zweite Email für die Verifizierung oder Passwort-Zurücksetzen.
 Ich komme überhaupt nicht mehr in mein Business-Account und IONOS, mein Domänanbieter, kann mir nicht helfen.
 Viele Grüße,

AleksandarPetrov_MSF

Hallo HolgerVowinkel,

Erstelle einfach ein weiteren Account und erteile die Admin Berechtigungen (Global Admin). Melde Dich mit dem neuen Admin, sodass Du Dein ersten Benutzer bearbeiten kannst und entziehe die Admin-Berechtigung.

Brauchst Du hier weitere Unterstützung?

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Peter,

Der Globale Administrator braucht keine Lizenz, damit er deine Office 365 Organisation verwaltet. Du kannst mit deinem Global Admin in Office 365 Admin Center gehen, dann unter Benutzer / aktive Benutzer markiere den gewünschten Benutzer und
unter Produktlizenzen bearbeiten, kannst du die Lizenz abschalten.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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