Neuer QR Code für authentificator App

Emely1997 · 25. Februar 2024

Hi,Ich hab für die Arbeit ein Microsoft Konto und musste das mit der authentificator App freischalten. Dummerweise war die App zwischenzeitlich von meinem Handy gelöscht ich hab kein back up und jetzt weiß ich nicht, wie ich an einen neuen QR-Code rankomme, damit ich die mein Konto mit der App verbinden kann. Auf der Arbeit bin ich noch überall angemeldet, aber wenn ich z.B. einen Laptop mitnehme und mich von zuhause anmelden will, geht das nicht, da ich den Code den ich dazu brauche nicht abrufen kann, da mein Konto nicht mehr in der App ist.Ich hoffe, das Problem ist halbwegs verständlic

Wolf Spohr

Guten Morgen ,
 Der Authenticator hat einen eigenes Forum.
 Bitte stelle Deine Frage Hier
 Technet Foren – (microsoft.com)
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Business Support

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Mit einem Rückruf habe ich eine Autorisierung für einen neuen Code der Authentificator-App erhalten. Das hat nun geklappt. Leider kommt man in der Warteschleife nicht durch, wenn man selbst anruft.
Dieses Konto kann jetzt geschlossen werden.

Christian 1010

Hallo Fatima, der Artikel ist mit bekannt.
Wie erwähnt fordert die App von mir:
Aktion erforderlich. Scannen Sie den von Ihrer Organisation bereitgestellten QR-Code, um die Wiederherstellung dieses Kontos abzuschließen.
Zum einscannen des QR-Codes muss ich mich bei Microsoft 365 als Administrator einloggen, was nicht möglich ist. Deswegen sollte die Backup-Funktion in der App dringend überarbeitet werden. Weshalb muss das Konto überhaupt mittels QR-Code neu bestätigt werden, wenn ein aktuelles Backup eingelesen wird?
Bitte schreiben Sie mir eine private Nachrichten damit ich Ihnen weitere Informationen zusenden kann und Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung für mein Administrator-Profil deaktivieren.

U.B.2023

Guten Tag Herr Spohr
Ich habe dasselbe Problem und benötige einen neuen QR Code um die App erneut zu aktivieren.
Besten Dank
Freundliche Grüße

Snoggi

Hallo,

mein Szenario ist: Ich verliere mein Smartphone und somit den Zugang zur genutzten Authentificator-App.

Mit dem Wiederherstellungscode kann ich auf das Microsoft-Konto zugreifen. Aber beim Aufruf des Personal Vault in OneDrive muss ja ebenfalls ein sechsstelliger Code eingegeben werden. Ohne Authenticator-App funktioniert das ja nicht...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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