Neues Konto kann nicht verknüpft werden

Tom Schirmer · 5. Dezember 2023

Guten Tag, das in Onedrive auf meinem Mobiltelefon angezeigte Konto existiert nicht mehr. Ich kann mein neues Account nicht verbinden und die App auch nicht De- und dannwieder installieren.

mhaase

Gerade eine Email von Microsoft bekommen, dass der Account mit Outlook 2016 und Outlook.com neu verknüpft werden muss. Jetzt klappt alles.

Immerhin kam diese Mail auf dem (nicht verknüpften) Konto an. Ein Hinweis vorher wäre hilfreich gewesen.

Oliver Dröge

Hast du keine private E-Mail-Adresse?

Registriere ein privates Microsoft Konto. Ggf. ein neues privates Konto anlegen. Dieses wird mit dem Unternehmen verknüpft.

DanielPröpster

Hallo Thomas,

danke für die schnelle Antwort!

Leider weiß ich die Zugangsdaten zu dem (höchstwahrscheinlich verknüpften) Konto nicht mehr. Das heißt, ich weiß auch nicht, ob mein Abo mit diesem besagten Konto überhaupt verknüpft ist. Ich habe das aber damals für den download/Installation erstellt und
das Office 365 Paket hat auch mal im vollen Umfang funktioniert. Seit letzter Woche werde ich aufgefordert die Software zu aktivieren...

Auch die Wiederherstellung des alten Kontos konnte nicht durchgeführt werden, da ich zu wenige Informationen darüber habe, die dann meine Identität sicherstellen.

Über den Produkt-Key sollte doch auch mein altes Konto wieder zu "finden" sein!?

(Vorausgesetzt Abo und Konto sind verknüpft)

Oder gibt es eine Möglichkeit dieses Konto hier (das ich nun neu für den Supportfall angelegt habe) mit dem Abo zu verknüpfen?

Viele Grüße

Daniel

-CHF-

Hi

hast Du Windows8 mit deinem Live-Konto verknüpft?

Ist dein Office mit einem Live-Konto verknüpft (in der Menüleiste steht dein Name)?

G.O.Tuhls

Den Key musst Du nur einmal eingeben, er wird mit Deinem Microsoft-Konto verknüpft. Alle weiteren Installationen nimmst Du vor, nachdem Du das neue Gerät bei Deinem Konto angemeldet hast.
<br />Gruß
<br />G. O.
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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