Neues Microsoft Konto erstellen funktioniert nicht

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Hallo Rico,

Vielen Dank für die Antwort. Probieren Sie es aus und sehen Sie, ob es funktioniert.

1) Erstellen Sie ein Dummy-Microsoft-Konto, legen Sie dieses mit einem Erwachsenenalter fest
2) Erstellen Sie eine Familiengruppe mit dem Microsoft-Konto Ihres Kindes und laden Sie dieses neu erstellte Dummy-Konto als Organisator der neuen Familiengruppe ein, die Sie erstellen.
3) Sobald das Dummy-Konto als Organisator der neu erstellten Familiengruppe festgelegt ist, überprüfen Sie, ob Sie eine Option haben, um das Konto Ihres Kindes dazu zu bringen, die neu erstellte Familiengruppe zu verlassen.

Lass mich wissen, wie es läuft.

Hallo Thomas,

danke für Deine Nachricht.

Das heißt ich soll ein neues Microsoft Konto erstellen??

Ich besitze nämlich schon ein Microsoft Konto ...

habe jetzt ein neues Konto mit einer anderen Mailadresse erstellt und siehe da ... es funktioniert.

Ist zwar sehr komisch, da ich jetzt zwei Konten habe, aber wenn´s hilft ...

Herzlichen Dank für Deine Hilfe ...

Lg Harald

Guten Tag,

ich heiße Jan und bin ein unabhängier Berater.

Bei was hast du genau Probleme?

Einen einfache Anleitung zum Erstellen eines neuen Microsoft Accounts findest du hier:

https://support.microsoft.com/de-de/help/402632...

Viele Grüße,

Jan

Das funktioniert so nicht. Ich sehe das Problem am Computer einer 79 Jahre alten Person. Sie hatte das Kennwort für das
Microsoft Konto geändert. Danach wurde ihr Geburtsdatum plötzlich als 1.1.2013 angezeigt, was keinen Sinn macht.

Im Hilfethema steht
"Wenn Sie nicht auf Ihr Microsoft-Konto zugreifen können, da eine elterliche Zustimmung notwendig ist, auch wenn Sie volljährig sind, müssen Sie ein neues Microsoft-Konto erstellen, um Ihren Altersnachweis zu liefern." Es ist eine Zumutung, dass sie jetzt noch
ein neues Konto erstellen soll. Aber selbst das funktioniert auch nicht: Es wird dann auch wieder angezeigt, dass die "Zustimmung von Vater oder Mutter" gebraucht wird. Eine Endlosschleife.

Damit kann sie ihr fast abgelaufenes Office 354-Abo nicht verlängern, kann ihren neuen Computer nicht einrichten, ist komplett blockiert. Telefonisch hat
Microsoft Support nur automatisierte Standardantworten und Links, die nicht weiterhelfen.

Brauchen dringend Hilfe!

Hallo,

Probleme, die in Zusammenhang mit einer Domäne auftreten, werden hier in diesem Forum nicht unterstützt. Bitte stelle deine Anfrage erneut im Microsoft TechNet Forum:

https://social.technet.microsoft.com/Forums/de-de/home

Was du sonst noch testen könntest:

Test 1:

Erstelle ein neues Benutzerkonto, das sich
nicht in der Domäne befindet, und prüfe, ob es dort mit dem Microsoft Konto funktioniert.

Test 2:

Erstelle ein neues Benutzerkonto, welches sich ebenfalls in der Domäne befindet, und prüfe, ob es dort mit dem Microsoft Konto funktioniert.

Gruß,

Pauline