neusten Windows update

ManfredPfeifer1 · 21. Mai 2018

nach dem neusten Windows update kann ich kein Office 365 Programm mehr starten

Augustine_E

Hallo Manfred,

wir würden gerne wissen, ob du das Problem lösen konntest. Wenn nicht, hast du den Lösungsvorschläge von Kyle ausprobiert?

Bitte teilst du uns mit, damit wir dich weiter unterstützen können.

Wir freuen uns über ein Rückmeldung.

LG

AEG

Kyle_Si

Hallo Manfred,

danke für deine Nachricht. Schau mal, ob ich dir helfen kann. Zum Ersten möchte ich dir einige Fragen stellen:

Weißt du, nach welchem Windows Update dieses Anliegen erscheint?
Kannst du bitte Schritt für Schritt erklären, was denn genau passiert ist? Bekommst du ein schwarzes Bildschirm? Eine Fehlermeldung? Gerne kannst du auch
Screenshots/Bilder
einfügen, damit wir einen klareren Überblick bekommen können.

Außerdem würde ich dir empfehlen, folgendes zu versuchen:

Installiere bitte zuerst Office
und Windows Updates.
Öffne die Office-Anwendungen im abgesicherten Modus. Dies ist hilfreich, wenn du Hilfe bei der Identifikation eines Add-Ins oder einer Erweiterung benötigst, die ein Problem verursacht.
Drücke und halte die STRG-TASTE gedrückt, während du die Office-Anwendung öffnest
Falls du Antivirussoftware von Drittanbietern (z.B. Kaspersky, Norton, Avira etc.) verwendest,
deinstalliere diese bitte testweise vollständig. Verwende dafür bitte auch das Deinstallationstool des Herstellers (falls vorhanden). Teste dann bitte das Verhalten.
Repariere
Office

Teste anschließend das Verhalten und melde dich gerne wieder.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung

Vielen Dank und liebe Grüße,

Kyle

CeeceeS

Hallo

Ich habe unter Einstellungen -> Update und Sicherheit -> Windows Sicherheit alle Updates ausgeführt und alles auf den neusten Stand gebracht.

Ich hoffe das hilft.

Alexandra_G

Hallo Peter,

danke für deine Nachricht.

Seit wann besteht das Problem?

Hast du auch die neusten Windows Updates installiert? Klicke dazu Start, Einstellungen, dann auf Update & Sicherheit und installiere das neuste Update, falls verfügbar.

Wurde kürzlich vielleicht eine neue Software von Drittanbietern installiert wie z.B. eine Antivirensoftware?

Ich freue mich auf deine Rückemldung,

Viele Grüße,

Alexandra

MohamedSamy2590

Hallo Galin,

ich danke dir für die Unterstützung. Ich habe gerade das Windows-Update installiert und das Problem hat sich mit dem neusten Update beheben lassen.

Vielen Dank!

Beste Grüße,
Samy

Hi,

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