Notebook

ILE2019 · 3. Februar 2019

Guten Tag,

seit 2 Tagen besitze ich ein neues Notebook mit Windows 10 pro. Habe meinen Kaspersky Total Security installiert.

Jetzt wollte ich Office 365 Home als Testversion via MS-Konto herunterladen. Komme immer wieder bis an den Punkt "Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus". Wenn ich das versuche, passiert gar nichts.

Überschrift "Sie sind fast bereit, um ..."

Und damit endet mein Versuch. Ich würde ja gerne vor dem Kauf (€99) das Produkt auf meinem Toshiba testen.

Ich verwende auf meinem PC (noch Windows 7) Office 2010, kenne somit Office. Möchte eigentlich die Software nicht über Amazon ... kaufen müssen. Sehe jetzt nach den vielen Stunden, die ich mit den Versuchen verbracht habe, fast keine andere Möglichkeit mehr.

Ich habe auch schon gelesen, dass Kasperky Schuld sei. Habe die "Sichere Zahlungs..." schon deaktiviert - keine Veränderung.

Kann mir jemand helfen? Es wäre schön.

Herzlichen Dank vorab.

Ingrid

Thomas Löwe

Hallo,

konntest du bereits Auskunft vom Microsoft Konto- und Abrechnungssupport einholen?

Anni80 Freie Berater

Guten Abend, ILE2019!

Nimm mal eine komplette Deinstallation von KIS vor, und zwar nach Vorgaben des Herstellers:

https://support.kaspersky.com/de/common/uninstall/1464

Diese Anwendung greift nämlich tief in das Betriebssystem ein und verursacht somit Probleme.

Vertraue auf den Defender, der reicht vollkommen aus.

ILE2019

Liebe helfenden Hände,

ich habe jetzt aufgegeben und werde nicht die 365-Tage Version via MS kaufen, sondern ein komplettes Programm. Mir ist das alles zu kompliziert und es raubt mir zu viele Stunden, ein schnelles Notebook einzurichten.

Wenn der Kaspersky das Problem sein sollte, dann ist das leider so. Ich vertraue - sorry - dem Defender nicht und ja, alles, was ich so lese, verwirrt mich zunehmend.

Ich sage Danke und hoffe, dass ich trotzdem wieder posten darf, wenn ich Bedarf haben sollte. Ich vermute, das wird bald geschehen, denn die "Probleme" gehen ja dann erst los, wenn ich meine Dateien aufspielen konnte und mit ihnen arbeiten will.

Viele Grüße

Ingrid

ILE2019

Nein, da es Sonntag ist und ich beruflich im Einsatz bin, bisher noch nicht. Ich melde mich, wenn ...

Am Samstag habe ich versucht, per Chat Fragen zu klären. Klappte auch nicht, Chart wurde begonnen und dann bekam ich keine Antworten mehr. Macht mich alles nicht zufrieden. Ich suche derzeit nach Alternativen.

Viele Grüße

Ingrid

Thomas Löwe

Hallo Ingrid,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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