Nur bei Office 365: Automatische Zurücksetzung Druckereinstellung für Papierzufuhr auf Default

CarolaStL · 6. Februar 2021

Hallo,

wenn ich ein Worddokumentdrucke, nimmt mein Drucker Brother MFCJ6945DW, 2 Papierschächte, 1 weitere Zuführung für A3 und weitere Sonderformate nicht die gewünschte Auswahl z. B. Zufuhr 2 statt 1vor, sondern setzt, nach Auswahl eines anderen Schachts und Bestätigung durch"OK" im Menü, die Auswahl wieder zurück auf default und druckt ausdem Standardschacht. Auch das Anlegen eines Profils hilft nicht. Ich klicke dasgewünschte Profil an, bestätige mit OK, der Hauptdruckdialog erscheint und -wenn ich zurück auf Druckereinstellungen gehe - erscheint dort wieder alsAuswahl die Standardeinstellungen. Gehe ich direkt zum Drucken, wird aus dem Standardschacht gedruckt.

Das Problem trittausschließlich bei Microsoft-Office-Anwendungen auf also nicht nur Word,sondern auch Powerpoint, Excel ….

Andere Programme z. B. der Microsoft-Windows-Editor, pdf Reader sind nicht betroffen - hier funktioniert die Auswahl einwandfrei.

Es ist unerheblich,ob ich die Druckeinstellungen einzeln manuell oder im Rahmen eines Druckprofilsauswähle.

Das Problembetrifft auch ausschließlich die Papierzufuhr. Andere Parameter, wie z. B.Farbe/Graustufen oder Duplex/Broschüre werden korrekt akzeptiert/übernommen.

Der Drucker hat das neueste Brother-Software-Update.

Mein WIN 10 ProBuild: 18363.1316.

Als Office-Versionhabe ich die jeweils aktuelle Version aus Office365. Für Word: 16.0.13628.20234

Der Brothersupport hält sich für nicht zuständig, da der Treiber mit anderen Programmen ja korrekt funktioniert.

Danke für Tipps und Unterstützung!

Alexandar Petrov

Hallo Carola,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hast du bereits eine Online Reparatur von Office ausprobiert? Wurde Office von dem Office 365 für Business Portal heruntergeladen? Hast du mehrere Office Installationen auf dem Rechner? Was passiert, wenn du eine PDF Datei erstellen willst? Wird das Dokument im PDF Format korrekt erstellt, wenn du Drucken > Microsoft Print to PDF verwendest?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

CarolaStL

Hallo Alexander,

danke für die Fragen.

1. Office Reparatur habe ich vorgenommen. Der Fehler besteht weiter.

2. Das Officeprogramm habe ich von https://www.office.com installiert.

3. Ich habe laut App-Übersicht keine anderen Office-Installtionen auf dem Rechner. Bin die Liste mehrmals durchgegangen, ich habe noch OpenOffice, aber das sollte ja unschädlich sein.

4. Ich verstehe den Hintergrund der Frage nicht, denn es geht ja nicht um ein Format, sondern um den Papierschacht, aus dem ein Dokument physikalisch ausgedruckt wird. Aber ja, das geht, ich kann ein pdf erzeugen (und das dann auch in einem anderen Programm problemlos über den ausgewählten Schacht ausdrucken.

Freu mich auch auf deine Rückmeldung

Carola

Alexandar Petrov

Hallo Carola,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Teste bitte noch ein neuen lokalen Windows Benutzer zu erstellen, installiere dort Office, einrichte den Drucker und prüfe dort, ob das Problem reproduziert werden kann.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Lisa Wilke-Thissen

Hallo,

du selbst solltest eigentlich am besten wissen, mit welcher Word- bzw. Office-Version und mit welchem Betriebssystem du jeweils arbeitest...

Möglicherweise hast du mit dem anderen Rechner auch einen anderen Drucker oder Druckertreiber bekommen. Dann solltest du die Seiteneinrichtung hinsichtlich Papierzufuhr der einzelnen Abschnitte überprüfen (davon ausgehend, dass für die Trennblätter separate
Abschnitte im Dokument erstellt wurden).

Desgleichen solltest du die Druckereinstellungen überprüfen.

Viele Grüße

Lisa

Lisa Wilke-Thissen

Hallo,

die Papierzufuhr kann/muss je Abschnitt eingestellt werden.

Markiere das gesamte Dokument und wähle für erste und andere Seiten die Papierzufuhr, die für alle Seiten außer der ersten gelten soll.

Positioniere dann den Cursor in Abschnitt 1 und aktiviere dort, dass die erste Seite aus einem anderen Schacht gezogen werden soll.

Viele Grüße

Lisa

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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