Office 2013 Home and Student lässt sich nicht umziehen

Franzi_Nobbi · 17. Februar 2019

Hallo zusammen,

ich habe meinen Laptop mit einer SSD-Festplatte aufgerüstet und musste aufgrund dessen Windows "zurücksetzen". Leider war dann auch mein Office 2013 Home and Student weg.

Nach der Neuinstallation lässt es sich nun nicht mehr aktivieren. Einen Aktivierungs-Key gibt es ja bei dieser Version nicht, da diese mit dem Microsoft-Account verknüpft sind und sich automatisch aktivieren sollen?! Auf der alten Festplatte habe ich es deinstalliert, es ist also definitiv nirgends mehr installiert.

Ergänzend habe ich auch versucht mit diversen Tools den alten Key auszulesen, aber es hat sich bestätigt, dass kein Key hinterlegt ist.

Ich bin nun mit meinem Latein am Ende und habe letztlich auch nichts mehr "in der Hand", keinen Key, kein Office auf der neuen Festplatte, kein Office mehr auf der alten Festplatte. Lediglich von der Produkt-ID habe ich vor der Deinstallation noch ein Foto gemacht.

Was kann ich jetzt tun?

Danke!

Johannester

Ich habe momentan Outlook 2013 installiert. Office Home and Student 2013 lässt sich nun nicht mehr installieren. Es kam die Meldung: "Das hat leider nicht geklappt". Wenn ich aber Office Home and Student 2013 installiert habe, lässt sich Outlook 2013 nicht
installieren. Dann kommt bei der Installation ebenfalls die Meldung "Das hat leider nicht geklappt". Deshlab vermute ich, dass ich die Komponenten nicht einzeln installieren kann und würde deshalb gern die beiden Softwarepakete umtauschen gegen Office Home
and Business 2013 oder ganz zurückgeben und stattdessen z.B. mein altes Office 2010 installieren.

Was ist möglich?

Franzi_Nobbi

Hallo,

nein, die Lizenz wird weder in meinem, noch in dem Konto meiner Freundin angezeigt. Mehr Konten haben wir nicht.

Mal angenommen ich wurde damals beim Erwerb angelogen und es handelte sich nicht um einen offiziellen Key, könnte das theoretisch der Grund sein? Dann stellt sich aber die Frage, warum die Aktivierung sowie die jahrelange Nutzung funktionierte?

Ich gebe wohl auf, hab nun viele Stunden reingesteckt und komme nicht weiter. Verstehen tu ich's aber nicht.

Vielen Dank soweit für die Hilfe!

Franzi_Nobbi

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Die Deinstallation hatte ich soweit bereits durchgeführt. Nun habe ich mich über den im Zitat genannten Link eingeloggt. Sollte ich hier jetzt irgendeinen Hinweis auf meine Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student sehen? Das ist nämlich nicht der
Fall oder ich bin blind.

Insofern weiß ich nicht, wie ich "dort" die Installation beginnen soll?

Alternativ habe ich mir die "HomeStudentRetail" heruntergeladen (direkt von Microsoft) und wollte es über diese Datei installieren, jedoch kommt dann "Das hat leider nicht geklappt. Leider ist ein Problem aufgetreten".

Welches Problem steht leider nicht. Sprich ich schaffe es jetzt nich mal mehr ein Office zu installieren und komme somit gar nicht mehr zur Aktivierung?!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Microsoft Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Student erworben?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde der Produkt-Key (eToken) von dir einem Microsoft Konto zugeordnet oder wurde dir eine Lizenz übergeben, welche bereits einem anderen Microsoft Konto zugeordnet worden ist.

Musste der Produkt-Key nach abgeschlossener Installation eingegeben werden oder wurde dort eine Anmeldung mit dem Microsoft Konto durchgeführt, dem die Lizenz zugeordnet worden ist?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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