Office 2013 nach längerer Nichtnutzung nicht mehr nutzbar

Faltohrkatze · 18. März 2021

Das hier ist die einzige Reaktion nach dem Start von Word/Excel/Powerpoint

Das Office 2013 Home und Student wurde 2013 als Key in einer Schachtel mit -Lizenz-Key-Karte erworben und wird seitdem immer auf der gleichen Hardware verwendet und ist seitdem im gleichen Konto bei MS registriert. Zuerst war auf dem Notebook Win8.1 installiert, ab Juni 2015 ist dort Win10 installiert. Das Office 2013 hat dabei immer bestens und problemlos funktioniert. Das Notebook wurde wegen massiven Problemen mit den ersten Win10 Versionen aber mehrfach neu installiert und damit auch das Office 2013 - auch ohne Probleme. Zuletzt wurde das Notebook im Herbst 2018 nach Umbau auf eine SSD neu installiert, inklusive dem Office 2013. Das Office 2013 wird aber nur selten benutzt, letztmalig vermutlich im Mai 2020, also vor dem Update von Win10H64 auf Version 20H1. Nun sollte wegen der fälligen Steuererklärung wieder das Office 2013 genutzt werden und beim Starten von Word/Excel/Powerpoint und Co startet es nur bis zum Bild siehe oben.

Es wurde bereits erfolglos die App-Reparatur von Office2013 im Offline und im Online-Modus genutzt.

Win10H64 ist aktuell geupdatet, alle anderen Anwendungen auf dem Notebook funktionieren ohne Probleme.

Es war/ist nur der Defender installiert und aktiv und es gibt es keine Verschlimmbesserungstools auf dem Gerät.

Nun wäre es schön, wenn mir ein Könner helfen könnten. Aber bitte ein wirklicher Können - bitte kein nur Punktsammler.

Elli dankt vorab und verbleibt mit miau

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Meine Anfrage erfolgte zur Vollständigkeit aufgrund der bekannten Verläufe von Anfragen anderer Fragesteller.
 Ich habe verstanden, dass weitere Unterstützung von dir hier nicht nachgefragt wird.
 Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Faltohrkatze

Ich habe inzwischen Verständnis für Euer hartnäckiges Schweigen. 4 Stunden versuchte heute die Microsoft Office Hotline aus der Ferne das Problem zu lösen. Dabei hat der Spezi für Office auch nur das vergeblich gemacht, was mein Dosenöffner schon alles vor 2 Tagen gemacht hat - denn mein Dosenöffner war 21 Jahre Systembetreuer in einem richtig großen großen Firmenintranet (mit mehr als 200 000 Client) und nebenbei auch noch 42 Jahre IT-Manager.
 Nun vermutet die Microsoft Office Hotline, dass das Office2013 Problem an Windows 10 20H1 oder 20H2 oder einem nachfolgenden Update liegt, die Windows 10 beschädigt haben. Wobei mein Dosenöffner auch schon mal ein neues absolut aktuelles reines Win10 ausprobierte und Office2013 mit dem gleichen Fehlerbild scheiterte .
 Dabei ist außer dem Office2013 und dem Zugang zum Steuerportal nichts weiter auf dem betreffenden Notebook installiert.
 Nun haben wir eine Vorgangsnummer, mit der wir uns bei dem Win10 Hotline melden sollen.

Faltohrkatze

Du bist also klüger als der Office.-Spezi der MS-Hotline der gestern 4 h Online auf dem Gerät drauf war?
 Ich habe da so meine Zweifel. Denn sogar Dein Textverständnis ist sehr schlecht. Denn oben kann man folgendes lesen:
 Es war/ist nur der Defender installiert und aktiv und es gibt es keine Verschlimmbesserungstools auf dem Gerät.
 Das als Antwort auf Deine Frage und als q.e.d zu meiner Vermutung hinsichtlich Deinen Fähigkeiten.

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Welches Antivirenprogramm wurde installiert?
 Wird ein Proxy-Server verwendet?
 Wurden Programme von Drittherstellern zur Reinigung der Windows-Registrierung installiert und ausgeführt?

Desislava Dimova MSF

Hallo ClemensLantschner,

Hiermit die Kontakte der zuständigen
Kollegen, die Dir weiterhelfen werden.

Bedanke mich für Dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Desislava Dimova

Microsoft Office 365 Support Engineer

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