Office 2016 - Absturz bei Profilkonfiguration

Z3nto · 22. März 2017

Moin,

ich habe seit ein paar Tagen Office 2016 und versuche nun schon seit 2 Tagen vergebens Outlook 2016 auf Windows 10 einzurichten.

Zu meiner Umgebung:

- Windows 10 Pro - Mitglied einer AD-Domäne auf dem Level 2016

- Exchange 2013 installiert auf Windows Server 2012

Das Problem tritt bei der Profilkonfiguration auf. Der AutoDiscover läuft durch, nach dem Klick auf weiter kommt noch die Zertifikatsmeldung die ich bestätige und dann stürzt Outlook (bzw. die Profilkonfiguration) ab.

Mit Office 2010 stellt sich das Problem nicht.

Ich habe den Rechner bereits neu aufgesetzt, den Safe Modus von Outlook ausprobiert, verschiedene Installationspakete von Office 2016 getestet und natürlich auch alle Office Updates installiert. Mein User ist lokaler Administrator. Auch mit einem anderen User habe ich keinen Erfolg.

Die auf einigen Webseiten beschriebenen Lösungsansätze mit den Proxyeinstellungen hatte ich auch schon getestet.

Hat irgendjemand eine Idee, was ich noch probieren könnte?

Hier noch der Eintrag aus dem Eventlog:

Name der fehlerhaften Anwendung: rundll32.exe_shell32.dll, Version: 10.0.14393.0, Zeitstempel: 0x57899977
Name des fehlerhaften Moduls: olmapi32.dll, Version: 16.0.4266.1001, Zeitstempel: 0x55ba15fc
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000001d9071
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1840
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2a28705b62412
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe
Pfad des fehlerhaften Moduls: D:\PROGRA~3\MICROS~1\Office16\olmapi32.dll
Berichtskennung: c0a139f6-145b-40cb-a4d1-f439aada8e86
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Gruß Z3nto

Z3nto

Moin,

Danke für deine Antwort.

Leider nein. Wie oben beschrieben ist es auch kein Outlook.com Konto, sondern ein Exchange 2013 Konto.

Während der von dir beschriebenen Profilkonfiguration tritt der Absturz auf.

Gruß

Dan_Av

Moin,

ich habe seit ein paar Tagen Office 2016 und versuche nun schon seit 2 Tagen vergebens Outlook 2016 auf Windows 10 einzurichten.

Zu meiner Umgebung:

- Windows 10 Pro - Mitglied einer AD-Domäne auf dem Level 2016

- Exchange 2013 installiert auf Windows Server 2012

Das Problem tritt bei der Profilkonfiguration auf. Der AutoDiscover läuft durch, nach dem Klick auf weiter kommt noch die Zertifikatsmeldung die ich bestätige und dann stürzt Outlook (bzw. die Profilkonfiguration) ab.

Mit Office 2010 stellt sich das Problem nicht.

Ich habe den Rechner bereits neu aufgesetzt, den Safe Modus von Outlook ausprobiert, verschiedene Installationspakete von Office 2016 getestet und natürlich auch alle Office Updates installiert. Mein User ist lokaler Administrator. Auch mit einem anderen
User habe ich keinen Erfolg.

Die auf einigen Webseiten beschriebenen Lösungsansätze mit den Proxyeinstellungen hatte ich auch schon getestet.

Hat irgendjemand eine Idee, was ich noch probieren könnte?

Hier noch der Eintrag aus dem Eventlog:

Name der fehlerhaften Anwendung: rundll32.exe_shell32.dll, Version: 10.0.14393.0, Zeitstempel: 0x57899977

Name des fehlerhaften Moduls: olmapi32.dll, Version: 16.0.4266.1001, Zeitstempel: 0x55ba15fc

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x00000000001d9071

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1840

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2a28705b62412

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe

Pfad des fehlerhaften Moduls: D:\PROGRA~3\MICROS~1\Office16\olmapi32.dll

Berichtskennung: c0a139f6-145b-40cb-a4d1-f439aada8e86

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Gruß Z3nto

Hallo Z3nto,

ist dein Problem dieses hier?

PROBLEM

Beim automatischen oder manuellen Hinzufügen eines Outlook.com-Kontos kommt es zu einem Absturz von Outlook 2016 oder Outlook 2013.

PROBLEMUMGEHUNG

Wir bemühen uns derzeit aktiv um eine Lösung. Zwischenzeitlich können Sie Ihr Konto über das Mail-Applet in der Systemsteuerung hinzufügen:

Wechseln Sie zur Systemsteuerung.
- Windows 10: Klicken Sie in die Windows-Suchleiste, und geben Sie "Systemsteuerung" ein.
- Windows 8 oder 8.1: Drücken Sie Win+X, und klicken Sie dann auf
  Systemsteuerung.
- Windows 7, Vista oder XP: Start >
  Systemsteuerung.
Geben Sie im oberen Bereich des Fensters in das Feld für Suchen das Wort „Mail“ ein, und klicken Sie auf das Symbol
Mail.
Wählen Sie Profile anzeigen... > Eigenschaften aus.
Klicken Sie auf E-Mail-Konten..., und klicken Sie dann im Dialogfeld
Kontoeinstellungen auf Neu...
Wählen Sie E-Mail-Konto aus, und geben Sie dann Ihren Namen ein.
Geben Sie die Adresse und das Kennwort für das E-Mail-Konto ein, das Sie hinzufügen möchten.
Geben Sie das Kennwort erneut ein, und wählen Sie Weiter aus.
Wenn Herzlichen Glückwunsch! im Fenster angezeigt wird, wählen Sie
Fertig stellen aus.

Solltest du ein anderes Problem haben, lass es mich bitte wissen.

MfG

Dan_Av

Hallo Z3nto,

entschuldige bitte die verspätete Antwort.

Da du einen Exchange Server verwendest, wende dich bitte an unseren
TechNet Support. Dort werden Exchange Server Probleme täglich unterstützt. Es ist die richtige Stelle dafür.

Bei weiteren Fragen stehe ich natürlich zur Verfügung.

MfG

DimiTreee

Mit dem Befehl kommst du bei outlook direkt in die Profilkonfiguration fals das zumindest als Workaround hilft? Ich kanns leider nicht testen, hab noch 2016.

DimiTreee

Und du kommst in die Profilkonfiguration?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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