Office 2016 aktivierung verloren nach Mainboardwechsel, online und telefonisch nicht wieder...

h4real · 25. Juni 2018

Hi,

ich hatte das Office 2016 Pro Paket registriert (mit diesem Account) und aktiviert. Schon damals ging Onlineaktivierung nicht, aber zumindest telefonisch konnte ich das Produkt aktivieren.

Vor kurzem habe ich ein neues Mainboard eingebaut, das Windows meckert war mir klar, also habe ich mir einen neuen Key gekauft und ''Windows 10 damit wieder gültig aktiviert.

Nun wollte ich mein Outlook Mails checken und wurde direkt aufgefordert mein Office zu aktivieren.

Die damals erzeugte telefonische Zahlenkombination hatte ich mir aufgeschrieben!

Diese Kombination nimmt das Office nicht mehr an.

Also habe ich erneut versucht telefonisch zu aktivieren. Aktivierung nicht möglich! Ich habe alles geprüft, es stimmen die Zahlen!

Meine Vermutung ist das die Installations ID Probleme macht.

Bevor ich das Office deinstalliere und wieder installiere, frage ich lieber hier ob jemand eine Idee hat.

Man merkt richtig das Microsoft den Support für das Produkt minimiert hat und damit sein Office365 attraktiver macht.

Für mein Nutzen ist dies aber leider zu teuer, ich will das als zeitlich unbegrenztes Paket!!!

LG

Heiko

h4real

Das meinte ich ja mit "Zurückrufen" funktioniert nicht, ich kann das Land auswählen, eine Telefonnummer eingeben und einen Tag auswählen. Aber die folgenden Felder für Zeit auswählen stehen nicht zur Verfügung, der Mauszeiger wird zum "nicht möglich" Symbol!

Mit Edge, IE und Chrome das gleiche Problem!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Fordere einen Rückruf während der Geschäftszeiten an.

Im Privatkundensupport wird technische Unterstützung via E-Mail nicht angeboten. Eine Telefondurchwahl für Privatkunden wurde nicht veröffentlicht.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

h4real

Genau das wollte ich tun,

leider geht die Funktion "Zurückrufen" nicht, auch eine Telefondurchwahl oder E-Mail Adresse suche ich vergebens.

Ich habe den Amazonverkäufer angeschrieben, vermutlich wird das meine einzige Möglichkeit sein, die Situation mit ihm zu klären.

Vielen Dank für die Hilfen!

Thomas Löwe

Hallo Heiko,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Professional zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional erworben?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wähle während der Geschäftszeiten die Option "Rufen Sie mich zurück" oder die Option "Chat" aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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