Office 2016 Crash - Event ID 1000

Christian Lu. · 2. Februar 2018

Moin,

folgende Problematik: Word stürzt in unwillkürlichen Abständen und ohne ersichtliche Routine ab. Das gleiche passiert auch in Outlook und Excel. Danke vorab für die Hilfe.

+ System
- Provider
[ Name] Application Error
- EventID 1000
[ Qualifiers] 0
Level 2
Task 100
Keywords 0x80000000000000
- TimeCreated
[ SystemTime] 2018-02-01T19:12:38.000000000Z
EventRecordID 47490
Channel Application
Computer NB-MS.momeni-projekt.local
Security
- EventData
WINWORD.EXE
16.0.8827.2148
5a53538a
ntdll.dll
6.1.7601.23807
5915f8e8
c0000374
000ce8fb
44c
01d39b832dc7b480
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
C:\windows\SysWOW64\ntdll.dll
dd9b1ac0-0783-11e8-8386-f0d5bfebec49

__________________PLATZHALTER_____________________

Protokollname: Application
Quelle: Application Error
Datum: 01.02.2018 20:12:38
Ereignis-ID: 1000
Aufgabenkategorie100)
Ebene: Fehler
Schlüsselwörter:Klassisch
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: NB-MS.momeni-projekt.local
Beschreibung:
Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 16.0.8827.2148, Zeitstempel: 0x5a53538a
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 6.1.7601.23807, Zeitstempel: 0x5915f8e8
Ausnahmecode: 0xc0000374
Fehleroffset: 0x000ce8fb
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x44c
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d39b832dc7b480
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\windows\SysWOW64\ntdll.dll
Berichtskennung: dd9b1ac0-0783-11e8-8386-f0d5bfebec49
Ereignis-XML:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2018-02-01T19:12:38.000000000Z" />
<EventRecordID>47490</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>NB-MS.momeni-projekt.local</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>WINWORD.EXE</Data>
<Data>16.0.8827.2148</Data>
<Data>5a53538a</Data>
<Data>ntdll.dll</Data>
<Data>6.1.7601.23807</Data>
<Data>5915f8e8</Data>
<Data>c0000374</Data>
<Data>000ce8fb</Data>
<Data>44c</Data>
<Data>01d39b832dc7b480</Data>
<Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE</Data>
<Data>C:\windows\SysWOW64\ntdll.dll</Data>
<Data>dd9b1ac0-0783-11e8-8386-f0d5bfebec49</Data>
</EventData>
</Event>

Augustine_E

Hallo Christian,

bitte deine aktuelle Situation mitteilen, damit wir dir bei der Problemlösung weiterhelfen können.

Wir freuen uns auf dein Feedback.

LG

AEG

Gijs_H

Hallo Christian,

Versuchen wir mal, diese Situation zu lösen.

Wir müssen einige Dinge in der
Registrierung anpassen. Stelle daher sicher, dass du eine

Sicherungskopie der Registrierung erstellst.

Lass uns wissen, ob es klappt.

MfG,

Gijs H.

Claus Busch

Hallo Helmut,

die größte Dauer ohne einen Crash bekommst du mit:

=MAX(WENN(E1:E1000="crash";D1

1000))

Die Eingabe der Formel mit STRG+Shift+Enter abschließen.

Oder wenn du die 3 größten Zeiten haben möchtest mit:

=WENNFEHLER(KGRÖSSTE(WENN($E$1:$E$1000="crash";$D$1:$D$1000);ZEILE(A1));"")

Auch diese Formel mit STRG+Shift+Enter abschließen und dann 3 Zeilen herunterziehen.

Falls ich dich nicht richtig verstanden haben sollte, erkläre mal dein Vorhaben etwas weiter oder schreibe in die gewünschte Spalte von Hand die entsprechenden Ergebnisse ein und poste den Screenshot nochmals.

Claus

Afentiko

Event-ID 10010 = The server {9BA05972-F6A8-11CF-A442-00A0C90A8F39} did not register with DCOM within the required timeout.

Event-ID 36888 = A fatal alert was generated and sent to the remote endpoint. This may result in termination of the connection. The TLS protocol defined fatal error code is 40. The Windows SChannel error state is 1205.

Event-ID 36874 = An TLS 1.2 connection request was received from a remote client application, but none of the cipher suites supported by the client application are supported by the server. The SSL connection request has failed.

Event-ID: 4202 = Unable to update the IP address on Isatap interface isatap.DC01.a6.internal.cloudapp.net. Update Type: 1. Error Code: 0x490.

WindowsUser2013

1) 1708 Build 8431.2107 Updates waren gestern keine vorhanden

2) GData. Hatte ich zunächst auch im Verdacht und deshalb das Addin deaktiviert

3) (online) Reperatur durchgeführt, aber leider keine Änderung

Der link zu der Beschreibung mit den Crash logs fehlt...

Da Outlook gerade ein Update gefunden hat, werde ich mal schauen, ob das Problem dadurch behoben wird.

==EDIT==

Jetzt habe ich die Version 1709 Build 8528.2139

Leider wurde das Problem nicht behoben. Der Link zum erstellen der Logs wäre jetzt hilfreich

==EDIT2==

Here is the event viewer log

Protokollname: Application

Quelle: Application Error

Datum: 17.10.2017 14:32:17

Ereignis-ID: 1000

Aufgabenkategorie

100)

Ebene: Fehler

Schlüsselwörter:Klassisch

Benutzer: Nicht zutreffend

Computer: Xxxxxxx-Desktop

Beschreibung:

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.8528.2139, Zeitstempel: 0x59e046a3

Name des fehlerhaften Moduls: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.8528.2139, Zeitstempel: 0x59e046a3

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x00f80acd

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x10b8

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d34743ad523313

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Berichtskennung: 245b80ca-c160-4631-b4b2-4e1933f73df4

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Ereignis-XML:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Application Error" />

<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

<Level>2</Level>

<Task>100</Task>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2017-10-17T12:32:17.048568800Z" />

<EventRecordID>27406</EventRecordID>

<Channel>Application</Channel>

<Computer>Xxxxxxx-Desktop</Computer>

<Security />

</System>

<EventData>

<Data>OUTLOOK.EXE</Data>

<Data>16.0.8528.2139</Data>

<Data>59e046a3</Data>

<Data>OUTLOOK.EXE</Data>

<Data>16.0.8528.2139</Data>

<Data>59e046a3</Data>

<Data>c0000005</Data>

<Data>00f80acd</Data>

<Data>10b8</Data>

<Data>01d34743ad523313</Data>

<Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE</Data>

<Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE</Data>

<Data>245b80ca-c160-4631-b4b2-4e1933f73df4</Data>

<Data>

</Data>

<Data>

</Data>

</EventData>

</Event>

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