Office 2016 DVD key nach 2 Wochen aus installierter Software weg und Verweigerung der...

Enrico Wagner1 · 26. Februar 2023

Ich habe Office 2016 Pro Plus direkt im MS Store auf DVD Datenträger erworben. Nach der Installation mit dazugehörigen Key steht die Suite jedoch nicht in meinem MS Konto unter Abonnements. Schlimmer noch, der Produktkey ist in der installierten Software verschwunden und ich bekomme immer die Aufforderung zur Produktaktivierung. Bei Microsoft gibt gar keine Hilfe mehr. Man wird auf den Internetseiten nur endlos im Kreis gejagt. Wollte eine Mail mit Kaufvertrag schicken, was nicht geht. Fühle mich so richtig verjodelt.Angeblich stimmt mein MS Konto nicht mit der Aktivierung überein ....haha ...

Enrico Wagner1

Sorry, ob es das M H U Programm war, kann ich nicht beurteilen. Es gab seinerzeit so eine Aktion als ich mein Win10 neu aufgesetzt habe und da hab ich es im MS Store erworben. Da ich schlechtes Internet habe, bevorzuge ich reale Datenträger in Box mit Key.
Ich hab keinen Arbeitgeber, dass ich es beruflich nutze.

Thomas LST

Hallo Enrico,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wurde Microsoft Office 2016 Professional Plus im Microsoft Home Use Program erworben?
Du bist noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt und dein Arbeitgeber nimmt weiter am Programm teil?

Thomas LST

Hallo Enrico,
vielen Dank für deine Nachricht.
Nach deinen Angaben erfolgte der Bezug nicht im Microsoft Home Use Program.
Microsoft Office 2016 Professional Plus wurde nicht im Microsoft Store vertrieben.
Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.
Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.
Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:
https://support.microsoft.com/de-de/help/4051701/global-customer-service-phone-numbers
Kontaktiere den Microsoft Support und lasse dort deinen Produkt-Key überprüfen.
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontakt ein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
Melde den Vorgang auch an Microsoft:
https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx
Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:
https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Enrico Wagner1

Ja, ich habe dieselben Anmeldedaten (Email, Benutzer, Benutzername, Rechnername) benutzt. Ich habe auch nur den einen Account.

Thomas LST

Hallo Enrico,
vielen Dank für deine Anfrage.
Microsoft Office 2016 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.
Wurde Microsoft Office 2016 Professional Plus im Microsoft Home Use Program erworben? Du bist noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt und dein Arbeitgeber nimmt weiter am Programm teil?
Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.
Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht erhältlich.
Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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