Office 2016 fragt bei jedem öffnen nach Kontobestätigung

ChristianMorkel · 29. Juni 2018

Hallo Zusammen,

Auf meinem Surface pro 4 muss ich bei jedem öffnen einer der Office-Programme (läuft über office 365) das Konto bestätigen.

Wenn ich dies tue, bekomme ich bestätig, dass der Computer dem Konto hinzugefügt werde.

Jedoch beim nächsten öffnen genau dasselbe.

Damit ist das Programm sowas von nervig, dass man gerne auf einen anderen Anbieter wechseln möchte.

Gibt es hierzu eine Lösung um das Problem dauerhaft in den Griff zu bekommen.

BTW: Das Surface wurde gestern zurückgesetzt und heute alles neu konfiguriert. Keine Verrückten sachen damit gemacht. Kein zusätzliches Antivirus aufgespielt. Alle erhältlichen updates wurden ausgeführt.

Danke

Chris

ChristianMorkel

Hallo Thomas,

der support konnte helfen. Im Endeffekt waren es ein oder mehrere Registryeinträge, die zu dem Problem geführt haben. Genau kann ich es nicht sagen. Jetzt wird das Abonnement richtig erkannt.

Danke auch dir nochmal für deine Lösungsversuche.

Grüße

Chris

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ChristianMorkel

Ich habe ehrlich gesagt keine Ahnung wie dieses Proplus auf den Rechner kommt. Ich habe das nie aktiv angewählt!

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort ein gültiges Abonnement von Office 365 angezeigt? Welche Laufzeit wird angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Chris,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben ist auf deinem PC auch Office 365 ProPlus installiert.

Schließe alle Office Anwendungen inklusive OneDrive. Starte Microsoft Word und gehe zu "Datei/Konto/ Benutzerinformationen" und melde dich über den Link "Abmelden" ab.

Starte die Systemsteuerung und gehe dort zum Eintrag "Anmeldeinformationsverwaltung" und wähle dann die Option "Windows-Anmeldeinformationen" und lösche dort alle Passwörter mit Bezug zu Microsoft Office/Office 365.

Starte den PC neu.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Führe das Microsoft Fix-It erneut aus.

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Personal zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365 Personal) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

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