Office 2016 Home and Student-Fehler 30010-4

StefanieKMuc · 25. Februar 2019

Hallo,

ich habe meinen Rechner seit 2017, ebenso die Lizenz für Office Home & Student 2016 für PC. Seit kurzem hatte ich Probleme mit Office (Produkte haben nicht korrekt geöffnet...). Ich habe Office daher deinstalliert und wollte neu installieren, wie empfohlen. Leider bricht die Installation immer an der gleichen Stelle ab, der Fehlercode 30010-4 wird angezeigt. Ich habe Neustarts und mehrfache Deinstallationen versucht. Leider alles ohne Erfolg. Was kann ich noch tun?

Vielen Dank für jede Hilfe!
Stefanie

StefanieKMuc

Hallo,

es wurden keine Drittprogramme verwendet.

Als Virenschutz habe ich momentan nur Windows Defender drauf.

Weiß leider nicht, was ein Proxy-Server ist. Daher gehe ich davon aus, dass ich keinen verwende.

Die Internetverbindung ist W-Lan über O2. Sicherheitstyp WPA2 Personal. Die Windows-Updates kann ich alle problemlos runterladen und installieren.

Viele Grüße

Stefanie

StefanieKMuc

Hallo,

hier das Ergebnis:

Microsoft Windows [Version 10.0.17134.619]

(c) 2018 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.

C:\WINDOWS\system32>sfc.exe/scannow
Systemsuche wird gestartet. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern.
Überprüfungsphase der Systemsuche wird gestartet.

Überprüfung 100 % abgeschlossen.
Der Windows-Ressourcenschutz hat keine Integritätsverletzungen gefunden.
C:\WINDOWS\system32>

Ich fürchte, das bringt uns auch nicht weiter :-(

Viele Grüße

Stefanie

Thomas Löwe

Hallo Stefanie

vielen Dank für deine Nachricht.

Führe einen sauberen Neustart von Windows 10 aus:

https://support.microsoft.com/de-de/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student erworben?

Thomas Löwe

Hallo Stefanie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende das Systemdatei-Überprüfungsprogramm an:

https://support.microsoft.com/kb/929833/de

Drücke die Tasten "Windows-Taste + X" und gehe dann auf Eingabeaufforderung (Adminstrator).

Gebe an der Eingabeaufforderung Folgendes ein: sfc.exe /scannow

Stelle das Ergebnis hier bereit.

Thomas Löwe

Hallo Stefanie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

Welches Anti-Virenprogramm wurde installiert?

Wird ein Proxy-Server verwendet?

Welche Internetverbindung wird verwendet?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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