Office 2016 Home & Student / keine Aktivierung mehr seit Windows 10 - Update 1803

Regina54 · 7. August 2018

Hallo Community,

ich hatte im Frühjahr dieses Jahres ein neues Notebook mit Windows 10 erworben. Zusätzlich habe ich auch ein Office 2016 Home & Student mit dazugekauft. Nach ca. zwei Wochen habe ich das Office noch um die zwei Einzelmodule Publisher 2016 und Access 2016 erweitert, für beide Module liegen Lizenzkeys vor. Alle Office-Module ließen sich problemlos aktivieren und ich hatte ein reibungslos laufendes System.

Seit dem Windows 10-Update auf die Version 1803 sind die Aktivierung meines Office 2016 Home & Student und die der beiden Einzelmodule Publisher und Access nicht mehr aktiv. Ich kann dies eindeutig mit dem Update in Verbindung bringen.

Sämtliche Versuche mit Neuinstallation sind fehlgeschlagen. Ebenso durchgeführt wurde eine Reparaturinstallation und die Verwendung des Fix-It-Tools. Leider alles ohne Erfolg.

Ich hätte noch die Idee, das Produkt telefonisch zu aktivieren. Allerdings wird mir diese Möglichkeit nicht mitangeboten. Die Microsoft-Nummer für die Aktivierungs-Hotline hätte ich vorliegen.

Wer weiß Rat?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Regina54

Hallo,

das vorliegende Problem war letztendlich ein Windows-Problem. Durch das Update auf Version 1803 wurde das Windows-System beschädigt. Ich hatte telefonischen Kontakt (2 Stunden) mit Microsoft und letztendlich bestätigte sich dieser Verdacht.

Die Lösung bestand dann darin, das Betriebssystem neu zu installieren.

Vielen Dank an eure Hilfe und Unterstützung.

Grüße

Augustine_E

Hallo Regina,

mal sehen, wie wir dir helfen können.

Auf der folgenden Seiten findest du einige Hinweise zu Aktivierungsfehlern and was in bestimten Fälle zu zun ist:

Fehler "Nicht lizenziertes
Produkt" und Aktivierungsfehler in Office. Beachte bitte den Abschnitt "Office 2016: Verwenden der Aktivierungsproblembehandlung (Office-Produkte ohne Abonnement)".
Verwenden von Product Keys mit Office
365, Office 2016 oder Office 2013.

Wenn die Artikeln dir nicht hilft, sollst du uns bitte die folgenden Informationen geben:

Welche Windows-Version verwendest du? drücke die Windows-Taste und tippe
winver ein.
Welche Office-Version genau? Informationen zu
Office: Welche Version von Office verwende ich?
Bekommst du eine Fehlermeldung? wenn ja, mach bitte einen Screenshot und poste sie hier.

Wenn du es trotzdem nicht hinbekommst, sollst du dich mit dem
Microsoft Support in Verbindung setzen, um die Sache zu klären.

Wir freuen und auf dein Feedback.

LG

AEG

Gijs_H

Hallo Regina,

danke für die Nachricht.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie alle Schritte aus
diesem Link versucht haben.

Wenn Sie versuchen möchten, Office per Telefon zu aktivieren, finden Sie in
diesem Link die Nummer des Supports.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

MfG,

Gijs H.

Thomas Löwe

Hallo Regina,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Regina54

Hallo,

das vorliegende Problem war letztendlich ein Windows-Problem. Durch das Update auf Version 1803 wurde das Windows-System beschädigt. Ich hatte telefonischen Kontakt (2 Stunden) mit Microsoft und letztendlich bestätigte sich dieser Verdacht.

Die Lösung bestand dann darin, das Betriebssystem neu zu installieren.

Vielen Dank an eure Hilfe und Unterstützung.

Grüße

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