Office 2016 - Microsoft kann ihre Lizenz nicht finden

Jan Bolk · 22. April 2020

Guten Tag zusammen,

ich habe seit einigen Tage folgendes Problem mit Office 2016 Standard auf einem Windows Terminal Server 2012R2.

Die Mitarbeiter erhalten die Meldung

"Microsoft Office kann die Lizenz für diese Anwendung nicht finden", und die Anwendung wird in Office 2016 geschlossen"

Daraufhin schließt sich das Programm wieder.

Eine Office Reparatur hat leider keinen Erfolg gebracht, eben so eine komplette Deinstallation und anschließende Neuinstallation.

Zusätzlich ist regelmäßig der Dienst "Software Protection" gestoppt.

Gibt es da einen Zusammenhang und einen aktuell bekannten Fehler?

Installierte Office Version: 16.0.4266.1001

Thomas Löwe

Hallo Jan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ob noch Lizenzen verfügbar sind, kann nur durch eurer Lizenzmanagement festgestellt werden.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Beginne dann die Neuinstallation.

Konnte Microsoft Office 2016 Standard erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Jan,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2016 Standard ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Standard nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Standard erworben?

Thomas Löwe

Hallo Jan,

vielen Dank für deine Anfrage.

Rufe den Microsoft Support unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und lasse den Produkt-Key überprüfen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Jan-H.B.

Hallo Thomas,

wir haben 2017 100 Office 2016 Standard Lizenz als Volumenlizenz erworben.

Wir haben aktuell knapp 90 Mitarbeiter, die immer mal wieder auf den TS zugreifen.

Ist eventuell die maximale Anzahl an Aktivierung erreicht?

Jan-H.B.

Hallo Thomas,

ich habe das Office Paket deinstalliert, neu installiert und lizenziert ohne Probleme.

Ob das Problem nun behoben ist, kann ich noch nicht sagen, da die Meldung immer nur temporär auftreten, wenn Dienst Software Protection nicht läuft.

Kannst du zusätzlich prüfen, ob der Key ok ist?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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