Office 2016 neu installiert, stürzt aber beim Öffnen immer ab

Madame Ratlos · 10. Oktober 2019

Hallo zusammen

Ich habe für meinen Mac, Betriebssystem 10.10.5, Office 2016 neu gekauft und installiert, was auch erfolgreich geklappt hat. Kaum möchte ich jedoch Word öffnen, erscheint zwar das Fenster mit den «Ersten Schritten», stürzt hinterher aber sogleich ab. Alle andern Office-Programme auch.

Im Fehlebericht erscheint dann folgende Meldung:

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_CRASH (SIGABRT)
ExceptionEnumString: 805306368
Exception Code: 0x00000001 (0x00007fff769b1fd8)
Date/Time: 2019-10-10 13:43:15 +0000
Application Name: Microsoft Word
Application Bundle ID: com.microsoft.Word
Application Signature: MSWD
Application Bitness: x64
Application Version: 16.16.14.19090900
Crashed Module Name: merp
Crashed Module Version: 16.16.14.190909
Crashed Module Offset: 0x0000000000003286
Blame Module Name: mso40ui
Blame Module Version: 16.16.14.190909
UnsymbolicatedChecksum: 4B85C70891A39B16328ACDD91980A7CA
Blame Module Offset: 0x000000000005fb82
StackHash: 14622c5b0a4a2b91-SB_805306368_bk
Application LCID: 1031
Extra app info: Reg=en Loc=0x0407
Build Type: SHIP
Crashed thread Stack Pointer: 0x_000000013f38dd70
Audience: Production
AudienceGroup: Production
AudienceChannel: CC
Crashed thread: 12

Weiss jemand, woran das liegen kann? Dankeschön!

NicoleH71

Hallo Franca,

wir haben Windows 10 neu installiert, office standard 2016 neu installiert. Alte Dateien werden im Kompabilitätsmodus geöffnet, beim Speichern oder Ändern mit Speichern stürzt office ab. Wenn ich auf Datei gehe und auf Kompabilitätsmodus ändern gehe, stürzt
es auch ab. Bei meinem Mann mit anderem Rechner stürzt es auch ab.

Madame Ratlos

Hallo Thomas

Danke für die Anleitung; leider funktioniert der Link zum Download von Version 15.21 nicht:

https://officecdn.microsoft.com/pr/...soft_Office_2016_15.21.1_160506_Installer.pkg

Es erscheint diese Meldung:

404 - File or directory not found. The resource you are looking for might have been removed, had its name changed, or is temporarily unavailable.

Madame Ratlos

Hallo Thomas

Vielen Dank für die Antwort. Aktivieren müsste ich Microsoft Office 2016 wo genau? Ich habe das Programm auf dem Mac ja schon installiert...?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wurde Microsoft Office 2016 bereits aktiviert?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft hat die Systemvoraussetzungen geändert, es werden jeweils die aktuelle Version von MacOS und die zwei vorgehenden Versionen unterstützt.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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