Office 2016 Professional kann nach Reset des Laptops nicht mehr installiert werden -...

M.DI · 16. November 2018

Guten Tag,

Ich habe im September 2017 bei meinem damaligen Arbeitgeber das Office 2016 Professional erworben und via Hup auf dem neuen Laptop installiert. Aufgrund eines Defekts beim Laptop musste ich diesen einsenden und nun ist das Office nicht mehr drauf. Das Office kann nicht mehr installiert werden, weil der Produkte-Key fehlt. Microsoft ist weder via Rückruf noch Support-Hotline erreichbar.

Es liegt sogar eine CD vor, daher finde ich es unterhört, dass ich das gekaufte Programm nicht mehr wieder installieren kann. Bitte um Hilfe!

MFG MD

M.DI

es kann doch nicht sein, dass ich für eine cd sowie den download bezahle und nur weil mein gerät defekt ist, keinen zugang mehr erhalte?! wäre das gerät nicht innerhalb der garantie defekt gewesen, hätte ich das office ja auch noch auf dem gerät ohne weiterhin
dort zu arbeiten

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach den Lizenzbestimmungen endete mit dem Ende der Beschäftigung bei dem Arbeitgeber, wo der Bezug der Lizenz im Microsoft Home User Program erfolgte, die Gültigkeit der Lizenz.

Den Lizenzbestimmungen wurde von dir beim Bezug der Lizenz im Microsoft Home Use Program zugestimmt.

Nach dem Ende der dortigen Beschäftigung warst du zur Deinstallation von Microsoft Office 2016 Professional Plus verpflichtet. Mit der weiteren Nutzng wurde gegen die Lizenzbestimmungen verstoßen.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Im Microsoft Home Use Program werden nur befristete Lizenzen für die Dauer der Beschäftigung bei dem Arbeitgeber bereitgestellt.

Mit dem Ende der Beschäftigung bei dem Arbeitgeber, wo der Bezug der Lizenz im Microsoft Home User Program erfolgte, ist die dort bezogene Lizenz nicht mehr gültig.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

THeissPa

Ja dies habe ich erworben gehabt. Nach einem PC reset geht es leider nicht mehr

Office 365 Professional Plus
<br />

Thomas Löwe

Hallo Björn,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Professional Plus bezogen über das Microsoft Home and Use Program
darf nur auf einem PC installiert und aktiviert werden. Unter dem Begriff PC werden im vorstehenden Sinne PCs uns Laptops verstanden.

Eine zweite Lizenz von Microsoft Office 2016 Professional Plus kann über das Microsoft Home and Use Program nicht bezogen werden.

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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