Office 2016 Professional Plus Fehler 0-1012 (0)

aspirat2110 · 24. Februar 2018

Hallo,

ich versuche Microsoft Office 2016 Professional Plus zu installieren, es kommt aber immer der Fehler 0-1012 (0).

Der Computer wurde frisch aufgesetzt (auf einer neuen Festplatte),

Es sind keine vorherigen Office Versionen vorhanden,

Fixit lief auch schon durch,

Es wird kein Antivirus verwendet,

Router: EasyBox 904,

Sauberer Systemneustart wurde auch schon durchgeführt,

Es wird kein Proxy verwendet,

Firewall ist ausgeschaltet,

Unter anderem Benutzerkonto konnte ich es auch nicht installieren,

Über ein anderes Netzwerk lässt es sich auch nicht installieren,

sfc /scannow lief auch schon durch, keine Fehler.

Meine C-Festplatte: Samsung 960 Evo 500GB

Prozessor: AMD Ryzen 7 1700x

Arbeitsspeicher: 16GB DDR4

Ich habe auch schon den Microsoft Support angeschrieben, der allerdings auch keine Lösung für das Problem finden konnte.

Thomas Löwe

Hallo Christian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Fehlercode 0-1012 (0) steht sehr häufig mit einer Beschädigung der Windows-Installation, welche fast eine immer eine Neuinstallation von Windows 10 erfordern.

Installiere Windows 10.

Installiere Microsoft Office 2019 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Führe ein Inplace-Upgrade von Windows 10 durch:

https://www.deskmodder.de/wiki/index.php/Inplace Upgrade Windows 10 schnell reparieren

Wiederhole die Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus.

Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

aspirat2110

Hallo,

die Lizenz für Office 2016 Professional Plus wurde auf eBay erworben, die Installations-Datei kommt aber von www.office.com.

Windows 10 Pro wurde frisch von einem USB-Stick auf der SSD installiert.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

In deinem Fall wird eine Neuinstallation von Windows 10 erforderlich werden.

Alternativ empfehle ich dir, eine kostenpflichtige Anfrage bei der Geschäftskundenunterstützung zu stellen. Die Kosten betragen 299,00 Euro netto pro Anfrage. Eine Anfrage kann hier eröffnet werden:

https://support.microsoft.com/de-de/assistedsupportproducts

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

aspirat2110

Hallo,

ich habe jetzt das Inplace-Upgrade von Windows 10 durchgeführt, es kommt aber immer noch genau der selbe Fehler. Es hat sich nichts geändert.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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