Office 2016 über HUP bei Microsoft gekauft - keine Informationen in meinem Konto

Anna MariaHeidinger · 5. März 2020

Hallo!

Ich habe im 2017er Jahr das Office 2016 für Windows über meinem Dienstgeber beim Home User Program gekauft.

Die Installation habe ich darauf gleich gemacht.

Vor einer Woche ist mein Rechner aufgrund einer Stromschwankung abgestürzt und konnte nicht mehr gesrtartet werden.

Ich habe ihn neu aufgesetzt, mit mit meinem Microsoft-Konto angemeldet und habe das Office mit der originalen DVD installiert.

Beim Anmelden für die Aktivierung am Konto, meldete mir das System, dass kein MS Office mit meinem Konto verknüpft sei.

Soweit so gut, es gibt ja auch die Möglichkeit, den Key einzugeben, also ich auf mein Konto, Eikäufe und.......der Warenkorb ist leer....

Ich bei der Hotline angerufen, eine Stunde versucht das Problem zu erklären und bin nur mit der Info weggeschickt worden, ich solle meinen Dienststellen-IT kontaktieren. Gesagt getan, Antwort von der IT-Abteilung ich soll Microsoft anschreiben.....

Leider geht das ja auch nicht mehr, also entweder Telefon ich kenne das Spiel schon oder hier in der Community schreiben....

Hat wer eine Idee?

Thomas Löwe

Hallo Anna Maria,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Hier im Microsoft Forum kann kein Produkt-Key bereitgestellt werden.

Wenn du noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt bist, wo der Bezug im Microsoft Home Use Program erfolgt ist und der Vertrag des Arbeitgebers mit Microsoft weiter besteht, wende dich an den Microsoft Home Use Program Kundendienst.

Rufe den Microsoft Home Use Program Kundendienst unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und frage nach einem Produkt-Key.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2016 Professional Plus HUP enthält nach meinen Informationen kein OneDrive Speichervolumen von 1 TB.

Bestand noch ein Microsoft 365 Abonnement, welches jetzt nicht mehr aktiv ist?

Thomas Löwe

Hallo Bernard,

Microsoft Office 2016 Professional Plus wurde nach Angaben des Fragestellers nicht im Microsoft Home and Use Program erworben.

Ist der Microsoft HUP Support hier auch zuständig? Nach meinen Informationen werden dort nur im Microsoft Home and Use Program erworbene Programme unterstützt.

ThomasDechant

Hallo Thomas,

für Probleme oder Anfragen bezüglich der Office Professional Plus 2016 Version kontaktiere bitte den dafür zuständigen

HUP-Support.

Die Kollegen vom HUP unterstützen nämlich diese ganz spezielle Office Version.

Bei weiteren Fragen helfe ich gerne weiter!

MfG

Kann mir da wirklich keiner mehr helfen???

Bin ich keine Kunde, nur weil ich ein HUP Office gekauft habe???

DaveM121

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Hallo Benno,

Ich bin Dave, ein unabhängiger Berater, ich werde ihnen dabei helfen.

Microsoft Office Professional Plus 2016 ist eine Volumenlizenzversion von Office, die von Unternehmen und großen Organisationen verwendet wird, es ist keine Verbraucherlizenz, wo haben Sie Ihre Office-Lizenz erhalten, war das über die HUP oder haben Sie diese von einem Drittanbieter-Händler gekauft?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Der Code für Office 2016 lässt sich nicht einlösen.

Alle Office Professional Plus 2016-Anwendungen Outlook, Excel, Visio usw starten nur sporadisch.

Warum kann ich nach den Updates mein Office 2016 Prof. plus nicht mehr aktivieren

User Advert

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