Office 2016 und Probemonat Office365

Hallo,

beim Kauf über Apple kann es etwas dauern bis die Lizenz angezeigt wird. Ansonsten melde dich mal von der Kontoseite (https://stores.office.com/myaccount/home.aspx)
ab und dann wieder neu an.

Gruß,

Pauline

ich habe jetzt einen Monat gewartet, da mir von Apple aus unerfindlichen Gründen ein Probemonat eingerichtet worden war. Der Probemonat ist nun seit dem 21. November vorbei, trozdem kann ich immer noch nicht auf mein Abbonement zugreifen. In meinem Office-Konto
sehe ich immer noch die gekündigte Lizenz von Office365 Personal.

Ich würde mich über Unterstützung freuen, da mir der offizielle Support nach der Erwähnung von Apple nicht mehr helfen wollte. Da ich aber nicht denke, dass es sich hier um ein Abrechnungsproblem handelt, da das Geld ja verlässlich abgebucht wird, denke
ich, dass hier der Ball bei MS liegt, oder irre ich mich?

Vielen Dank schon einmal,

Herzliche Grüße

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Hallo B_BB,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin. Sie sollten Ihren Microsoft 365-Testzeitraum heute abbestellen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

https://support.microsoft.com/office/6334375a-a...

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen können, können Sie sich per Chat oder Telefon an den Microsoft-Support wenden (siehe Nummer für Ihr Land):

Chat:

1) Gehen Sie hier
https://support.microsoft.com/contactus

2) Tippen Sie Sprechen Sie mit einem Agenten

3) Wählen Sie Office & Microsoft (für Zu Hause)

4) Wählen Sie Die Abrechnung

Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten der Support-Kanäle von Ihrem Standort abhängen können und Sie aufgrund der COVID-19-Situation möglicherweise eine kleine zusätzliche Wartezeit haben.

Telefon: https://support.microsoft.com/help/4051701

Herzliche Grüße.

Die Aktivierung erfolgte nach Bestellung ohne Probemonat.

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Hallo Interessierter

Hallo, ich bin Karl, ein unabhängiger Berater und wird versuchen, Ihnen dabei zu helfen.

Office '2016 und '365 können nicht gleichzeitig installiert werden, so dass die Antwort auf Ihre Frage lautet: Ja, Sie verlieren den Zugriff auf '2016

Das richtige Verfahren wäre,

#1 - Deinstallieren '2016 (dies entfernt nicht das Outlook-Profil, so dass '365 wird genau dort fortgesetzt, wo Sie aufgehört haben)

#2 - Installieren '365

#3 - Wenn Sie sich entscheiden, nach der Testphase nicht mit '365 fortzufahren

a) Deinstallieren '365

b) Neuinstallation '2016

Achten Sie darauf, <wiederkehrende Abrechnung > für '365 VOR Ablauf des Testzeitraums zu deaktivieren, damit er nicht automatisch verlängert wird, wenn Sie nicht planen, es zu behalten

Aktivieren oder Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für Microsoft 365 für zuhause

https://support.microsoft.com/de-de/office/akti...

Hallo,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Deinstalliere Microsoft Office 2016 vor einer Installation von Microsoft 365.
<br />Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
<br />Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

<br />Beginne dort die Installation.
<br />Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?
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