Office 2019 Professional Installation hängt

S.L.2 · 27. März 2021

Beim Versuch, Office 2019 Retail neu zu installieren, bleibt der Installer immer gleich am Anfang bei 3% hängen.

Es handelt sich um ein neu installiertes System Windows 10, Updates auf dem neuesten Stand, mithilfe des Support- und Wiederherstellungs-Assistenten von Microsoft wurden zudem mögliche vorhandene Office-Spuren beseitigt.

Ich versuche es nun schon zum x-ten Mal. Was ist denn das für ein Bug? Brauche dringend Hilfe!

Bin auch durch Recherchieren bislang zu keiner zufriedenstellenden Lösung gekommen.

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2019 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
 Starte den PC neu.
 Lade Microsoft Office 2019 Professional hier herunter:
 https://officecdn.microsoft.com/db/...F67D60/media/de-DE/Professional2019Retail.img
 Beginne dann die Installation.
 Konnte Microsoft Office 2019 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Wurde bereits ein Drucker installiert? Wenn, ja: Beende den Spoolerdienst:
 https://support.microsoft.com/de-de...-office-0bf76f95-26d7-430c-88d3-4f85bf7ddcb6?
 Beginne danach erneut die Installation.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

S.L.2

Es wurde eine Version Microsoft Office 2019 Professional (Einzelversion) erworben. Es wurden vorher alle verfügbaren W10-Updates installiert.
 Ich habe bereits versucht, alles zu berücksichtigen, was man beachten soll. Und das soll kein Programmfehler sein? Habe ich noch nie erlebt, dass eine Installationsroutine in einem Endlosprozess (>90 min) hängen bleibt.

S.L.2

Hallo,
 wie ich schon schrieb, wurde Windows 10 komplett neu aufgesetzt, es wurde noch keine Antivirensoftware oder Ähnliches installiert, keinerlei Drittprogramme. Die üblichen Tipps (Windows Update Dienst beenden, Firewall deaktivieren) habe ich auch schon durch, ohne Erfolg.
 Mit freundlichen Grüßen

S.L.2

Hallo,
 vielen Dank für Ihre Bemühungen mir zu helfen.
 Offensichtlich war das vom Händler zur Verfügung gestellte Installationsimage fehlerhaft. Der von Ihnen angegebene Download-Link hat zur Lösung des Problems geführt.
 Vielen Dank.
 Mit besten Grüßen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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