Office 2021 Dauerlizenz lässt sich nicht installieren / aktivieren heute vergeblich probiert...

Gesine V. · 11. Februar 2023

Office 2021 lässt sich nicht installieren / aktivierenHallo,wir haben eine Lizenz für Office 2021 Home and Student als Box hier erworben:https://www.cyberport.de/pc-und-zubehoer/software/microsoft/pdp/8435-03j/microsoft-office-home-student-2021-box.htmlDann sind wir den Installationsanweisen gefolgt und haben folgendes getan:1. Im Browser auf office.com/setup gewechselt2. Mit diesem Nutzerkonto angemeldet3. Lizenzschlüssel eingegeben4. Angebotene Version heruntergeladen und installiert5. Word gestartetDann verlangt word die Verlängerung des 365 Abbonements, was allerdings nicht gewünscht ist.J

Blessing Jack

Hallo Gesine V,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie diesen Product Key für Ihr Microsoft-Konto eingelöst haben und diese Lizenz nicht in Ihrem Konto finden können. Sie müssen sich an den Microsoft-Support wenden, um das mit dieser Lizenz verknüpfte Konto zu finden.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Anleitung zu erhalten:

1. Gehe zu http://support.office.com/home/chat
2. Beschreiben Sie Ihr Problem (Ich kann meine Lizenz nicht finden) und klicken Sie auf "Hilfe erhalten". Scrollen Sie dann nach unten, um Support kontaktieren auszuwählen.
3. Wählen Sie Ihr Produkt (Microsoft 365 und Office) und Kategorie (mein Abonnement verwalten) > klicken Sie auf Bestätigen.
4. Klicken Sie > Bestätigung auf "Mit Support-Mitarbeiter chatten".
5. Klicken Sie auf Chat starten.

Hoffe das hilft!

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Thomas LST

Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Microsoft 365 ist eine Abonnementsversion und enthält keine Dauerlizenz zu Microsoft Office 2021.
Für Microsoft Office 2021 muss eine Lizenz erworben werden.
Wurde bereits eine Lizenz zu Microsoft Office 2021 erworben?
Wenn, ja: Zu welcher Version von Microsoft Office 2021 wurde eine Lizenz erworben?
Wo wurde die Lizenz erworben?

AntoJA

Hey Jose,
 Office 365 Privat ist abgelaufen.
 Gruß

JoseBeltre

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Vielen Dank für Ihr Feedback. Welches Office 365-Produkt ist abgelaufen? Privat, Familiär oder Geschäftlich?

AntoJA

Hallo Jose,
 leider ist unter Start, Einstellungen, Konten -> Zugriff auf Arbeit oder Schule kein Konto verknüpft.
 Das verwendete Konto ist unter Start -> Einstellungen -> Email & Konten -> Von anderen Apps verwendete Konto hinterlegt.
Das Konto ist auch das Konto mit dem versucht wurde den Lizenzschlüssel zu aktivieren.
 Leider ist in dem Konto unter
 https://account.microsoft.com/services Office 2021 Home and Student nicht gelistet.
Bei der Aktivierung des Schlüssels wurde auch keine Fehlermeldung angezeigt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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