Office 365 Abo - Kauf lässt sich nicht abschließen - Anwendung bleibt inaktiv

Diana_878 · 20. April 2024

Hallo, ich habe einen neuen PC und wollte ein Office 365 Abo abschließen. Aber egal, ob ich via Klarna oder Lastschrift bezahlen will, wird mir beim letzten Schritt immer gesagt, dass ein Problem aufgetreten ist und ich warten soll. Ich kann nach wie vor nicht auf meine Word-Dateien zugreifen. Das System sagt mir nur immer wieder, dass ich das 365-Paket kaufen kann / soll... Ich traue mich auch nicht mehr, dies noch öfter zu probieren, weil ich Angst habe, dass ich irgendwann drölfzig Rechnungen zu bezahlen habe :-Könnt ihr mir hier weiterhelfen? Liebe GrüßeDiana

Pauline R.

Hallo Wolfgang,

wenn du derzeit Office 2013 nutzt, zukünftig aber eine Abo-Version von Office 365 nutzen möchtest, dann musst du entweder im Micrsoft Store ein Abo für Office 365 abschließen oder einen entsprechenden Key im Handel kaufen. Das Abo verknüpfst du dann mit
deinem Microsoft Konto und installierst dieses (nachdem du das Office 2013 deinstalliert hast).

Gruß,

Pauline

Peter.Star

Hallo,

wenn du den Lizenz-Key nicht mehr hast dann besitzt du auch kein Office mehr. Du müsstest neu kaufen oder ein Abo abschließen.

Peter

Peter.Star

Das ist und bleibt deine Entscheidung. Du kannst das Abo auslaufen lassen und mit .com ein neues abschließen.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Möchtest du im Microsoft Store kaufen?

Wenn, ja: Bitte rufe am Montag ab 9 Uhr den Kundendienst des Microsoft Store an:

http://www.microsoftstore.com/store/mseea/de_DE/DisplayHelpContactUsPage

Bei Fragen zu Microsoft Office stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Alexandar Petrov

Hallo Stefan,

vielen Dank für deine Anfrage.

Die private Microsoft Konten und die bezahlte Office 365 für
Business Konten laugen auf verschiedene Server und bedienen verschiedene Dienste. Man kann keine Abonnements, oder Lizenzen zwischen solche Konten übertragen. Man kann einfach das private Abo kündigen, ein Office 365 für Business Tenant erstellen
und das gewünschte Abo abschließen. Die Office Anwendungen kann man lieber deinstallieren und aus dem neuen Abo installieren.
Wenn die Office Version gleich ist, kann man sich einfach abmelden und mit dem neuen Account anmelden.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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