Office 365 Abo wird im Konto nicht angezeigt

Hallo,

hast du das Abo für Office 365 Personal mit dem selben Microsoft Konto verknüpft wie das Abo für Office 365 Home? Was wird auf deiner
Kontoseite
angezeigt? Office 365 Personal oder Home?

Gruß,

Pauline

Hallo Andreas,

du hast von Office 365 Personal auf Office 365 Home gewechselt? Hast du das Office 365 Home Abo mit dem selben Konto veknüpft wie das Office 365 Personal Abo? Was wird in deinem Konto angezeigt (https://stores.office.com/myaccount/home.aspx)?
Office 365 Personal oder Office 365 Home? Wenn Office 365 Home: was passiert, wenn du Personen hinzufügen möchtest?

Gruß,

Pauline

Hallo Stefan,

welches Abo wurde erworben? Was wird dir hier angezeigt:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx ?

Bitte beachte, dass du immer nur ein Abo pro Konto haben kannst. Wenn du ein zweites Abo mit dem selben Konto verknüpfst, wird das erste Abo verlängert. Wenn das erste und das zweite Abo nicht identisch sind (z.B. Erstabo = Office 365 Home und Zweitabo =
Office 365 Personal), dann wird eines der Abos umgewandelt und die Restlaufzeit entsprechend umgerechnet.

Gruß,

Pauline

Hallo Thomas,

das Abo wurde für Office 365 Personal abgeschlossen, in meinem Konto werden zwei Installationen angezeigt, eine für meinen PC und eine für meinen Laptop. Ansonsten werden keine angezeigt.

Danke für die Unterstützung

Franz

Hallo Markus L,

Ich bin Gunasekar und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum das Abonnement nicht unter Ihrem Microsoft-Konto angezeigt wird.

1. Es kann 12-24 Stunden dauern, bis der Abonnementstatus in Ihrem Konto hervorgehoben wird.
2. Möglicherweise haben Sie ein anderes Microsoft-Konto zum Kauf des Abonnements verwendet.

Überprüfen Sie, welches Konto Sie für den Kauf in der Rechnung oder in den Rechnungsgebühren verwendet haben. Das heißt, Sie haben möglicherweise Ihre Kreditkarte während des Kaufs verwendet.

Untersuchen Sie eine Abrechnungsgebühr von Microsoft:

https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Wenn Sie dasselbe Microsoft-Konto für den Kauf verwendet haben und der Betrag belastet wird,

ein. Wechseln Sie zu www.office.com/, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
b. Klicken Sie oben rechts auf Office installieren.
c. Laden Sie die Pakete herunter und installieren Sie sie.

Sie können auch die Abonnementversionen der Office-Problembehandlung ausprobieren.

https://aka.ms/SaRA-OfficeSetup-sarahome

Dadurch wird das Office-Paket automatisch von Ihrem Microsoft-Konto abgerufen.

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute

Gunasekar N

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.