Office 365 Admin Center keine Anmeldung mehr möglich, da 2FA Anmeldung verloren

Dimo73 · 14. Oktober 2024

Moin liebes Team,wir haben hier das Problem, dass wir nicht mehr auf das Office 365 Admin zugreifen können,da das einzige Mobiltelefon mit der 2FA Anmeldung nicht mehr funktioniert. Leider gab es nureinen Admin-Account und dieser kann sich nicht mehr anmelden: es wird nach der 2FA-Nummergefragt, die wir nicht mehr einsehen können.Bei wem müssen wir uns nun melden? Vielen Dank für den Support!Beste Grüße,Dimo73

Carsten Westermann

Hallo Herr Petrov,
leider ist das nicht möglich, da es keinen anderen Administrator Account gibt.
Bei Anmeldung am Office 365 Admin Center handelt es sich um den Account unseres Kunden.
Da ich mich aber nicht mehr im Office 365 Admin Center des Kunden einloggen kann, musste ich die
Anfrage über meinen Account stellen, das Problem besteht weiter.
Wie kann uns und unserem Kunden geholfen werden ?
Gruß
Carsten

AK_67_08

Beim Versuch zum Admin-Center zu gelangen kommt ebenfalls die Meldung "Eine Anmeldung mit einem persönlichen Konto ist hier nicht möglich. Verwenden Sie stattdessen Ihr Geschäfts-, Schul- oder Unikonto"
<br />

CleKa2023

Guten Tag,Dann melde Dich umgehend hier.Am besten einfach auf die PN antworten dann bekomme ich gkeich bescheid.Mit freundlichem GrußWolf Fabian SpohrMicrosoft Office 365 Business Support Engineer

Hallo,
ich habe heute eine erneute Verlängerungsaussage von Microsoft bekommen. Da hier keine Anhänge möglich sind - was ich für inakzeptabel halte, anbei der Wortlaut (adresse: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***):

Ihre kostenlose Testversion für Microsoft 365 Business Basic wird am Donnerstag, 16. März 2023 in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt.
Wir hoffen, dass Ihnen Ihr kostenloses Testabonnement für Microsoft 365 Business Basic gefällt. Ihre kostenlose Testversion endet am Donnerstag, 16. März 2023 und wird in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Da die wiederholte Abrechnung aktiviert ist, beginnen wir mit der Abrechnung für Ihr Abonnement an diesem Datum.
Der geschätzte Preis für dieses Abonnement beträgt 5,10 € EUR für die 1 Lizenz, die Sie heute haben. Die Preise können sich je nach dem von Ihnen unterzeichnetem Vertrag und allen Aktualisierungen, die Sie am Abonnement vornehmen, ändern.
Sie haben bis Mittwoch, 15. März 2023 Zeit, um die wiederholte Abrechnung zu deaktivieren oder dieses Abonnement zu kündigen, bevor Sie belastet werden. Nehmen Sie diese Änderungen im Microsoft 365 Admin Center vor.
Weitere Ressourcen
• Periodische Abrechnung deaktivieren
• Abonnement kündigen
• Testabonnement verlängern
• Zahlungsmethode aktualisieren
• Lizenzen hinzufügen
•
Sie können auch den Microsoft Online-Abonnementvertrag überprüfen.
Kontoinformationen
Name der Organisation: Dr. Kappes Consulting Team
Abonnementname: Microsoft 365 Business Basic
Lizenzen: 1
Startdatum: Donnerstag, 16. Februar 2023
Verlängerungsdatum: Donnerstag, 16. März 2023
Datenschutzerklärung
Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052

Wolf Spohr

Guten Tag,
Bitte entschuldige.
ich werde alles prüfen so gut ich von hier aus kann.
Gibt es schon eine offene Support Anfrage?
Ich werde alle Adressen prüfen lassen, um herauszufinden, ob es ein Testversion gibt die noch n nicht gekündigt ist.
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Wolf Spohr

Guten Morgen ,
Ich warte auf Daten so das ich eine Anfrage in Deinem Namen eröffnen kann,
Hier eine Anleitung wie Du das Abo stornieren kannst:
Kündigen eines Microsoft 365-Abonnements - Microsoft-Support
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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