Office 365 Aktion 15 Monate - falsche eMail auf Kaufbeleg

HG Berlin 69 · 14. November 2023

Liebe Community, ich habe im Oktober ein Notebook mit Office 365 single als Aktion 15 Monate gekauft, das Laptop habe ich mit allen Belegen zusammen verschenkt - der Beschenkte kann nun das office 365 nicht aktivieren, leider hatte der Verkäufer einen Buchstabendreher bei der eMailadresse , und bei der Aktivierung kommt der Hinweis, dass der key per mail versendet wurde.Was machen wir jetzt? Ich habe aus Verzweiflung nun noch einmal eine family Lizenz zum vollen Preis gekauft, die kann ich auch nutzen, aber nach 15 Monaten wird ja wahrscheinlich bei mir der Folgebeitrag abgebucht. Wie kann ich

Hajo Ganser

Der gleiche Effekt trat bei mir heute auch auf. Zunächst wurde der 14.5.2024 als Ablaufdatum (in 15 Monaten) angezeigt, dann zeigte sich im Abo-Status das Ablaufdatum 13.2.2024. Auch dies war eine zuvor bei Amazon gekaufte Kombiversion Office 365 Family zusammen mit Norton Antivirus.
Was läuft da falsch?

mabi99

Habe exakt das gleiche Problem (12 statt 15 Monate) – auch hier bei Eingabe des Codes 15 Monate korrekt dargestellt, aber im "Mein Konto"-Bereich auf Microsoft.com dann nur 12 Monate. Amazon verweist auf Microsoft ("aber machen Sie das schriftlich mit Kopie der Rechnung")– nur: wie kann man auf dieser vermaledeiten Microsoft-Seite irgendwo auch nur einen Chat mit einem Support-Menschen führen oder eine Email schreiben?

Patrick_515

Guten Tag,
ich habe mir heute einen Code für Office 365 gekauft, der mit 15 statt 12 Monaten beworben wurde. Ich habe den Code hier eingegeben:
https://setup.office.com/ und es wurde mir eine Verlängerung um 15 Monate bis zum 19.01.2025 bestätigt.
In meinem Microsoft-Konto unter "Dienste & Abonnements" wird mir aber nur eine Verlängerung um 12 Monate bis zum 19.10.2024 angezeigt.
Kann mir bitte jemand helfen und mir sagen, warum die drei Extra-Monate nicht angezeigt werden?
Viele Grüße
Patrick

Michael_Con

Hallo Thomas,

entschuldige die falsche Anrede!

Habe jetzt mit großer Verspätung eine Email von StudiSoft erhalten (es hieß eigentlich, sie käme nach 15 Minuten) und es funktioniert alles einwandfrei.

Vielen Dank für Deine Hilfe!

Marmic_70

Ich habe bereits eine Laufzeit meiner Microsoft 365 Service bis 7. Nov. 2025 gehabt. Nun habe ich einen weiteren Schlüssel (12+3 Monate) gekauft und den Code erfasst. Im Aktivierungsdialog wird korrekterweise der neue Ablauf 7. Februar 2027 angezeigt.

Jedoch, wenn ich nun danach in die Übersicht gehe, wird mir nur bis 7. Nov. 2026 angezeigt. Somit fehlen mir 3 Monate!

Wie kann das behoben werden?

Danke.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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