Office 365 aktivieren für Mac funktioniert nicht

Hallo Thomas,

ich habe die aktuellste Version von OS El Capitan auf meinem Mac. Bedeutet das jetzt, dass ich, um Office 365 nutzen zu können ein Upgrade auf Mac OS Sierra oder ähnlichem brauche? Das wäre sehr ärgerlich, weil ich dazu selber nicht in der Lage bin und ich
Office 365 in dem Glauben erworben hatte, dass es für meinen Mac auch funktioniert.

Auf dem von mir erworbenen Office 365 Home Abonnement steht als Anforderung Mac OS X Version 10.10 Beim Runterladen von Office konnte ich auch auswählen zwischen der Version für Mac OS Sierra ab Version 10.12 und Office für Versionen 10.10 und 10.11. Ich
habe hier die Version für 10.10 10.11 heruntergeladen, was problemlos funktionierte. Wenn ich dann auf Aktivieren gehe kommt diese Endloswarteschleife.

Ich bin etwas frustriert, weil ich das Abo bezahlt habe, aber es seit 10.7.19 nicht nutzen kann.

vg

Birgit

Hi Thomas,

leider teilst du nicht mit welches Abo du hast.

Office 365 Home kann auf bis zu 5 PCs oder Mac genutzt werden, das heisst, diese Version kannst du auf beiden Geraeten nutzen.

Office 365 University kann auf bis zu 2 PCs oder Mac genutzt werden, das heisst, auch diese Version kannst du auf beiden Geraeten nutzen.

Office 365 Personal kann auf einem PC oder einem Mac genutzt werden. Das heisst hier musst du die Installation auf dem Windows PC wieder deaktivieren, wenn du das Office auf dem Mac aktivieren moechtest bzw. die Installation auf dem Mac wieder deaktivieren,
wenn du das Office auf dem Windows PC aktivieren moechtest.

Hallo Georg,

auch ein virtueller PC gilt als eigenständiger PC. Du kannst Office 365 Personal daher entweder nur auf dem Mac oder nur unter Windows 10 verwenden. Wenn du Office 365 Personal jetzt auf dem Mac installiert hast und dieses auch unter Windows 10 installieren
möchtest, musst du erst auf deiner Kontoseite die Installation für den Mac deaktivieren. Danach kannst du Office 365 Personal unter Windows 10 installieren und aktivieren. Wenn du Office dann wieder auf dem Mac nutzen möchtest, musst du auf deiner Kontoseite
erst die Installation für Windows deaktivieren, damit du das Office auf dem Mac wieder aktivieren kannst.

Gruß,

Pauline

Hallo Thomas

Vielen Dank für deine Antwort.

Im Detail habe ich folgendes gemacht:

1. Auf meinem Mac das Office 365 installiert und angemeldet. Dann noch das neue Outlook installiert. Das ging alles gut.

2. Im Microsoft Konto das Office mit meiner Partnerin geteilt.

3. Auf ihrem Mac und unter ihrem Benutzer erst für sie ein Microsoft Konto erstellt und dann das Office installiert. Und dann auch noch das neue Outlook. Bei letzterem (und nur da) wurde ich gefragt, ob die Installation für alle Benutzer sei. Da gab es dann
die vielfach geschilderten Problem mit dem Aktivieren ("Servierprobleme"). Nachdem die gelöst waren hat alles gut funktioniert.

4. Habe ich mich auf dem (ganz neuen) Mac meiner Partnerin als Benutzer zugefügt.

5. Habe ich dort unter meinem Benutzer ein Office Programm geöffnet. Es war nicht im Dock unten, aber unter Programme schon. Dann wurde ich aufgefordert dieses zu aktivieren. Das habe ich mit meinem Microsoft Konto gemacht.

6. Habe ich nun gemäss Konto 3 Lizenzen verbraucht. Eine für mich auf meinen Mac, eine für meine Partnerin auf ihrem Mac und noch eine wieder für mich auf ihrem Mac. So steht das auch in der Kontoübersicht.

Das ist alles.

Mir ist dabei nun noch eine Idee gekommen: Könnte es daran liegen, dass ich erst Office 365 installiert hatte und dann den zweiten user auf dem Mac einrichtete?

Vielen Dank für weitere Hinweise!

Grüsse

Ok.... hmmm... scheint doch nicht funktioniert zu haben. Die Meldung kam gerade wieder.

Offline-Modus mit dem Mac -- Word gestartet -- Word verlangt, dass ich Office wieder aktiviere. Die anderen Programme verhalten sich genauso.

Offline war ich lediglich 5 Minuten, um das zu testen. Die Programme waren zuerst komplett geschlossen, starteten also im Offline-Modus neu.

Auf jeden Fall sehr sehr nervig und Office 365 dadurch auf dem Mac unbrauchbar, da man sich nicht auf dessen Funktionalität verlassen kann.

Gruß

Holger