Office 365 Aktivierung nicht möglich

Sylvia_275 · 11. April 2022

Ich habe gestern die Office 365 Single-Version gekauft, kann sie aber nicht aktivieren. Ich habe nur ein einziges Microsoft-Konto, online habe ich auch Zugriff auf die abgespackten Office-Programme, aber ich will schließlich die Vollversion nutzen können. Jedes Mal, wenn ich Word, Excel oder was auch immer öffne, soll ich entweder den Product Key eingeben oder mich mit meinem Konto anmelden. Bei beiden Varianten bekomme ich immer wieder die gleiche Fehlermeldung: Warum?? Ich habe schon alle Tipps die das Internet hergab ausprobiert - als Admin ausführen, deinstallieren und wieder neu install

Thomas LST

Hallo Sylvia,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
 Starte den PC neu.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

 Beginne dort die Installation.
 Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Sylvia_275

Ja, ist aktiviert und alle verfügbaren Updates sind installiert (Windows 10).

Thomas LST

Hallo Sylvia,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wurde deine Version von Windows 10/11 ordnungsgemäß aktiviert?

ThomasLST

Hallo Leo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Starte den PC neu.
 Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).
 WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.
 Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.
 Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?

MichiSoccer

Ich habe die manuelle Deinstallation gemäß Ihrer Anleitung durchgeführt und leider trat bei dem erneuten Versuch Office 365 Home zu installieren der gleiche Fehler bei 96% Fortschritt auf und auch die Aktivierung war nicht möglich.

Hi,

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