Office 365 Buisness Abonnement- ist ein Problem aufgetreten, zu dessen Behebung wir Ihre...

etatecHandels-GmbH · 16. März 2019

Ich brauche Hilfe bitte zu Office365 Business.

Das Office365 Abo läuft seit 3 Jahren auf den selben 4 PC's. Es wurde jährlich ganz normal verlängert -zuletzt gekauft Ende Februar 2019-

Es ließ sich auch ganz normal mit einem Key verlängern und es lief -was ich auch erwartet habe-.

Seit ein paar Tagen kommt bei allen Rechnern die Meldung aus dem Betreff.

Im Office365 Admin Portal sieht alles unauffällig aus, die Lizenz ist da und trotzdem diese Meldung bei jedem Programmstart.

Auf einem -weniger wichtigen- PC habe ich das Paket deaktiviert und deinstalliert. Nun konnte ich zwar Office365 wieder installieren = Nr. 4 von 5 verfügbaren Installationen, jedoch aktivieren kann ich es nicht und werde ständig ins Adminportal geschickt.

Die Funktionen sind deshalb natürlich eingeschränkt und so nicht brauchbar.

Die anderen Installationen laufen zwar mit der Hinweis-Meldung, aber ich möchte sie vorerst nicht weiter anfassen.

Was tun ? An wen kann ich mich damit wenden, damit die Sache wieder in Ordnung kommt ?

Grüsse

Walter

Thomas Löwe

Hallo Walter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Entziehe den Benutzern die Lizenzen für drei Stunden und füge diese anschließend wieder hinzu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo ms475199.campussachsen,

Benötigst Du weitere Hilfe?

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Ancrion

Hallo,

vielen Dank, jetzt klappt es!

Leider habe ich noch ein neues Problem:

Office und der Internetexplorer (also alles von Windows) kriegt in der Hochschule, in der ich über VPN verbunden bin, kein Internet, Firefox geht jedoch (schreibe gerade aus der Hochschule im Firefox).

Wie kann ich das einstellen, dass ich auch in den Microsoft Produkten Internet habe?

Habe auch schon die Standardeinstellungen des Internet Explorers zurückgesetzt, leider ohne Erfolg.

Liebe Grüße

Ancrion

Hallo,

diese Möglichkeit habe ich nicht, da ich Office365 über meine Hochschule (Kempten) beziehe.

Liebe Grüße

Wolf Spohr

Lieber Ancrion,

Ich nehme an das Office komplett neu Installiert ist?

Kannst Du Dich im Portal anmelden und unter aktiven Benutzern einmal Deine Lizenz entfernen, am besten über Nacht, und dann erneut hinzufügen?

Hast Du die Möglichkeit Office auf einem anderen Rechner zu installieren.

Freue mich auf Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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