Office 365 Entsperrung

AmelieB. · 29. Januar 2018

Hallo,

ich habe aus Versehen mein Passwort bei meinem Office 365 Konto falsch eingegeben.

Jetzt erscheint jedes Mal, wenn ich mich versuche erneut anzumelden, die Fehlermeldung:

Ihr Konto wurde gesperrt. Wenden Sie sich an den Support, um das Konto entsperren zu lassen, und versuchen Sie es dann erneut.

Welchen Support muss ich da genau kontaktieren?

Ich verwende Office 365 Student über die Universität Leuphana.

Vielen Dank eure Hilfe!

Amelie Brauer

Galin Karlov MSFT

Hallo Amelie,

Wurde Deine Anfrage beantwortet und brauchst Du weitere Hilfe?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Amelie,

Bitte versuch dein Kennwort zurückzusetzen. Wenn es nicht möglich ist, prüf die Prozedur in deiner
Uni. Du sollst
Kundenservice kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Violina13

Was wäre, wenn ich ein Abo für Office 365 Business Standard hätte?
Hätte ich beim Entsperrungsprozess des Kontos mehr Möglichkeiten als bei Office 365 Single?
Hätte ich Anrecht auf einen individuellen Support?
Würde ich als Buiness Standard-Nutzer bei der Entsperrung als "Person" vom Support wahrgenommen und könnte ich mich mit dem Personalausweis identifizieren, oder müsste ich auch als
Business-Nuter auf Fragen antworten wie Datum der Kontoeröffnung oder Betreffzeilen in E-Mails. Also Dinge, die ich vergessen haben könnte.

Bernd P.

Hast du die Notizbücher noch in OneNote geöffnet ?
Wenn nein, siehe Antwort von Fuad.
Wenn ja, in neuem Konto neues Notizbuch anlegen und die Abschnitte kopieren.
Wenn kopieren nicht geht, dann auf Seitenebene kopieren.
Bernd

Fuad Laguda

Hallo Saleh S,

Vielen Dank, dass Sie zum Forum gekommen sind, es tut mir leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass dies aus zwei Gründen unmöglich sein kann.

Erstens, das Konto gehört der Schule und wenn sie es für Sie eröffnet haben und es an ihren Lizenzmieter gebunden ist, dann sind sie die einzigen, die es reaktivieren können, da es ihr Eigentum ist, für das sie bezahlt haben.

Zweitens, wenn das Konto gesperrt wurde, behält es den Inhalt nur neunzig Tage, und danach kann alles darin dauerhaft verschwunden sein. Wenn es acht Monate her ist, dann sind die Chancen, dass die Akten noch da sind, fast nicht möglich.

Geben Sie eine Antwort, wenn Sie weitere Informationen benötigen

Alles Gute
Fuad

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