Office 365 Family doppelt gebucht?

LauraSchmitz · 25. August 2021

Hallo zusammen, ich habe den Probemonat von Office 365 gebucht mit dem Wunsch, dies auch danach weiterzunutzen. D.h. ich habe meine Zahlungsinformation bereits angegeben. Bei der Registrierung hatte ich jedoch Schwierigkeiten, weshalb ich den Vorgang wiederholen musste. Nun kann ich nicht wirklich nachvollziehen, ob ich das Abo "doppelt" gebucht habe. Mich macht stutzig, dass das Family Abo in meinen zu verwaltenden Abonements und im Abrechnungsverlauf zweimal mit verschiedenen Bestellnummern auftaucht. Einmal mit den 0,00€ für den Probemonat und dann mit den 99,00€ regulär. Außerdem habe ich

Jessica#SR.

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Hallo. Ich bin Jessica.

Es tut mir leid für das, was passiert ist, und ich hoffe, ich kann Ihnen helfen.

Dies ist ein öffentliches Forum für die Microsoft-Community. Leider habe ich keinen Zugriff auf Ihr Microsoft-Konto und Ihre persönlichen Daten, daher schlage ich vor, dass Sie zum Microsoft-Support-Chat gehen und das Problem einem Betreiber melden.

Sie können hier mit Microsoft sprechen:

https://support.microsoft.com/help/28808

Eine weitere Möglichkeit ist per Chat:

https://office.com/myaccount

Aufgrund der Situation mit COVID-19 haben Sie möglicherweise eine längere Wartezeit. Die Betriebszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Versuchen Sie, sie während der Geschäftszeiten erneut zu kontaktieren.

Herzliche Grüße.

liveianerin

Hallo,

hat keiner eine Idee?

Warum ich auf den Notebook mit der gleichen Lizenz offline arbeiten kann und im PC nicht?

Ich habe das Lizenzpaket 365 Family gekauft.

Auf der Homepage von MS ist es auch gebucht.

Dort habe ich auf Office-Apps - auf ihrem PC installieren - geklickt und nun bin ich immer online.

Wie kann ich das deaktivieren?

Oliver Dröge

Hallo,

du musst Office 365 auf dem weiteren Gerät mit dem zweiten Konto aktivieren auf das du das zweite Office 365 Paket gebucht hast.

Oliver Dröge

Hallo,

das Aktivierungsverhalten von Office 365 hat sich geändert.

Office 365 lässt sich überall installieren. Wenn die maximale Anzahl der Geräte erreicht ist, werden andere Geräte abgemeldet. Von selbst werden keine zusätzlichen Lizenzen gebucht.

Sarah_Sa

Hallo,

ich begrüße Sie beim Office Support. Ich entschuldige mich bei Ihnen für die verspätete Nachricht.

Wie ich verstehe, haben Sie Probleme mit den Frei/Gebuchten Zeiten.

Ich habe einige Artikel gefunden, die Ihnen vielleicht weiterhelfen könnten.

Die Anzeige von Frei/Gebucht-Zeit in Outlook beeinflussen

Probleme in Outlook beim Konfigurieren von Frei/Gebucht-Informationen oder beim Delegieren von Informationen

Benutzer nicht Frei/Gebucht-Daten in Outlook oder OWA in Office 365 dedizierte angezeigt.

Schauen Sie sich diese einmal an und sollten diese nicht helfen, melden Sie sich wieder bei mir.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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