Office 365 Family: Verlängerung nur um 12 statt 15 Monate

Patrick_515 · 13. Februar 2023

Guten Tag,ich habe mir heute einen Code für Office 365 gekauft, der mit 15 statt 12 Monaten beworben wurde. Ich habe den Code hier eingegeben: https://setup.office.com/ und es wurde mir eine Verlängerung um 15 Monate bis zum 19.01.2025 bestätigt.In meinem Microsoft-Konto unter "Dienste & Abonnements" wird mir aber nur eine Verlängerung um 12 Monate bis zum 19.10.2024 angezeigt.Kann mir bitte jemand helfen und mir sagen, warum die drei Extra-Monate nicht angezeigt werden?Viele GrüßePatrick

Patrick_515

Guten Tag,
ich habe mir heute einen Code für Office 365 gekauft, der mit 15 statt 12 Monaten beworben wurde. Ich habe den Code hier eingegeben:
https://setup.office.com/ und es wurde mir eine Verlängerung um 15 Monate bis zum 19.01.2025 bestätigt.
In meinem Microsoft-Konto unter "Dienste & Abonnements" wird mir aber nur eine Verlängerung um 12 Monate bis zum 19.10.2024 angezeigt.
Kann mir bitte jemand helfen und mir sagen, warum die drei Extra-Monate nicht angezeigt werden?
Viele Grüße
Patrick

ThomasLST

Hallo Peter,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Microsoft 365 Family darf mit bis zu fünf Personen im gleichen Haushalt geteilt werden.
 Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:
 http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx
 Welche Updates bleiben aus?
 Microsoft 365 als Jahresversion mit zusätzlichen drei Monaten erlaubt die Nutzung für die Dauer von 15 Monaten. Es kann auf eine automatische Verlängerung (12 Monate) umgestellt werden oder ein Produkt-Key (eToken) kann eingegeben werden.

mabi99

Habe exakt das gleiche Problem (12 statt 15 Monate) – auch hier bei Eingabe des Codes 15 Monate korrekt dargestellt, aber im "Mein Konto"-Bereich auf Microsoft.com dann nur 12 Monate. Amazon verweist auf Microsoft ("aber machen Sie das schriftlich mit Kopie der Rechnung")– nur: wie kann man auf dieser vermaledeiten Microsoft-Seite irgendwo auch nur einen Chat mit einem Support-Menschen führen oder eine Email schreiben?

Marmic_70

Ich habe bereits eine Laufzeit meiner Microsoft 365 Service bis 7. Nov. 2025 gehabt. Nun habe ich einen weiteren Schlüssel (12+3 Monate) gekauft und den Code erfasst. Im Aktivierungsdialog wird korrekterweise der neue Ablauf 7. Februar 2027 angezeigt.

Jedoch, wenn ich nun danach in die Übersicht gehe, wird mir nur bis 7. Nov. 2026 angezeigt. Somit fehlen mir 3 Monate!

Wie kann das behoben werden?

Danke.

G.O.Tuhls

Da gibt es offenbar Unstimmigkeiten zwischen Amazon und MS. Wir können Dir hier nicht helfen.
Ich hänge das an den einschl. Thread an.
Gruß
Burkhard

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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