Office 365 für Mac OS; Autoupdate nicht mehr möglich

CorinnaHillen · 26. Dezember 2019

SOS - habe seit mehreren Jahren Office 365 für MacOS abonniert. Seit Ende November kann ich leider die Updates nicht mehr runterladen. Fehlermeldung: Autoupdate kann keine Verbindung zum Updateserver herstellen.

Kann jemand helfen? Zurzeit habe ich MacOS Catalina 10.15.2 installiert.

Viele Grüße

Cora

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Office 365 kann unter Mac OS 10.11 nicht mehr installiert werden. Unterstützt werden immer die aktuelle Version von Mac OS und die beiden Vorgängerversionen.

Sollte eine Aktualisierung auf Mac OS 10.12 oder höher nicht vorgenommen werden können, ist eine Installation von Office 365 nicht möglich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Corinna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wann erscheint die Fehlermeldung "Leider besteht ein Problem mit der heruntergeladenen Datei, sodass Sie jetzt nicht aktualisieren können. Versuchen Sie es später noch einmal"
genau?

Thomas Löwe

Hallo Corinna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere Microsoft AutoUpdate (MAU).

Starte den Mac neu.

Lade Microsoft AutoUpdate (MAU) 4.18 hier herunter und installiere diese Version:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=830196

Können danach die Updates installiert werden?

CorinnaHillen

Sobald ich auf Updates suchen (z. B. Hilfe Outlook, Nach Updates suchen) klicke, arbeitet das Programm und nach ca. 5 Sek. erfolgt diese Meldung.

Thomas Löwe

Hallo Corinna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/officemac/tech-services

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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