Office 365 Home - nicht lizensiertes Produkt

CordeliaK · 4. Mai 2018

Hallo,

ich habe ein Office 365-Abo und seit 3 Tagen kann ich keine Anwendungen mehr nutzen - nicht lizensiertes Produkt wird angezeigt und beim Start des Lizensierungsassistenten kann keine Serververbindung hergestellt werden - Fehlercode 0x80072F8F.

Ja, alles schon mehrfach gelesen. Wie gesagt ich suche auch schon seit 3 Tagen nach Lösungen:

Datum und Uhrzeit stimmen

Start von Excel als Administrator (Windows+E-Taste) - keine Änderung.

Mehrfache Deinstallation und Neuinstallation von Office mit und ohne Firewall, Virenschutz... keine Änderung

über die Eingabeaufforderung: cscript ospp.vbs / act funktionierte auch nicht.

Mit dem Support hatte ich auch schon telefonisch Kontakt. Hat aber auch nichts gebracht. Die haben mit mir auch nur das durchgespielt was eh auf der Seite: Fehler "nicht lizensiertes Produkt" und Aktivierungsfehler in Office zu finden ist.

Was gibt es noch für Möglichkeiten?

Ich verzweifle langsam. Ich brauche ganz dringend meine Anwendungen zurück.

Vielen Dank schon mal.

CordeliaK

Hallo Thomas Löwe,

das hat jetzt wieder eine Weile gedauert. Am Ergebnis hat sich aber nichts geändert. Ich hatte es ja auch schon 1-2 mal davor so versucht.

Diesmal hatte ich dann nach einem erneuten Neustart zuerst das Outlook geöffnet und ganz kurz sah es so aus als ob es geklappt hat (vielleicht 5sec.). Dann kam die Microsoft Testnachricht rein und in dem Moment ist es wieder auf nichtlizensiertes Produkt
gesprungen.

Freundliche Grüße

Cordelia

Thomas Löwe

Hallo Cordelia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen.
Führe bitte eine Online-Reparaturdurch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt
Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Cordelia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte gehe wie beschrieben vor:

1. Schließe alle offenen Anwendungen.

2. Drücke die Tastenkombination Windows-Taste+X und wähle
Eingabeaufforderung (Administrator).

3. Gib nacheinander folgende Befehle ein und bestätige diese jeweils mit Enter:

net localgroup Administratoren localservice /add

fsutil resource setautoreset true C:\

netsh int ip reset

exit

4. Starte deinen Rechner neu über Alt+F4 > Neu starten.

Konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Cordelia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Cordelia,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deinstalliere das Drittprogramm Kaspersky Internet Security vollständig mit einem Entfernungsprogramm des Herstellers:

http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/kavremvr.exe

Starte den PC neu.

Weitere Informationen findest du hier:

https://support.kaspersky.com/de/common/uninstall/1464

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

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