Office 365 Home-Produkt Key funktioniert nicht

Fuxxi · 4. Januar 2019

Ich versuche seit Tagen Office für Mac zu aktivieren. Wenn ich ihn eingebe, kommt jedes Mal "Sitzung abgelaufen". Ebenfalls seit Tagen versuche ich beim Support jemanden zu erreichen, der eine Lösung findet. Zweimal habe ich einen Termin vereinbart, kein Anruf. Dafür mitten in der Nacht Rückrufe von der Nummer. Was ist denn da los bei Microsoft? Ich weiß nicht weiter. An wen kann ich mich wenden? Danke im Voraus?

Thomas Br.

Hallo Thomas,

Office Home and Business 2013 und Office 365 Home Premium sind zwei unterschiedliche Lizensierungsmodelle. Deshalb funktioniert der Key von Home and Business nicht bei deiner Office 365 Installation.

Deinstalliere diese bitte und führe die Anleitung der Produkt-Key-Card Installation durch.

Dann kannst du dein gekauftes Produkt nutzen.

Gruß,

Thomas

Eure Meinung ist gefragt!

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) auf der Produkt-Key-Card ist immer von dem Produkt-Key im Microsoft Konto verschieden.

Um das Problem zu lösen, muss der installierte Produkt-Key zu Office 365 Personal/Home gelöscht werden. Dieses erfolgt über das
Befehlszeilenskript. Hierfür wird der Produkt-Key nicht benötigt.

Für die Anwendung des Befehlszeilenskripts ist das angemeldete Microsoft Konto nicht von Bedeutung.

Gehe wie hier beschrieben vor, um über das Befehlszeilenskript alle installierten Produkte anzeigen zu lassen.

https://support.office.com/de-de/ar...D0EABAAA=Verwenden_eines_Befehlszeilenskripts

Lösche anschließend den Produkt-Key zu Office 365 Personal/Home.

Wende nur die Punkte zur Anzeige und zum Löschen des Produkt-Keys zu Office 365 Personal/Home in dem Artikel an.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für den Betrieb und die Verwendung von Office 365 Home ist der Produkt-Key (eToken) nach erfolgreicher Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto nicht erforderlich.

Der Produkt-Key (eToken) dient zum Nachweis des Bestehens einer Lizenz. Weiter kann anhand des Produkt-Key (eToken) durch den Microsoft Support ermittelt werden, welchem Microsoft Konto die Lizenz von Office 365 Home zugeordnet worden ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die letzten fünf Zeichen des Produkt-Key zu Office 365 lauten: KHGM9.

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Office 365 Home zu entfernen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:KHGM9

Konnte der Produkt-Key zu Office 365 Home entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Corinna,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde ein Office 365 Abonnement im Microsoft Store abgeschlossen?

Wurde ein Produkt-Key zu Office 365 erworben?

Wurde das Abonnement oder der Produkt-Key einem Microsoft Konto (https://setup.office.com/Home)
zugeordnet?

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