Office 365 Home verlängert und trotzdem Fehlermeldung beim Anmelden

EnricoWillnow · 20. August 2019

Hallo zusammen,

ich habe eine Lizenz für 365 Office.

Ich habe die Verlängerung am automatisch veranlasst. (Stichtag, 17.08.2019) Es sollte von meiner VISA Karte bezahlt werden. Nun war es mein Fehler, nicht drauf zu achten, dass ich inzwischen eine neue VISA Karte bekommen habe. Also bekam ich eine Mail, dass die Bezahlung nicht erfolgreich war.

Ich habe es nun meine neue VISA Karte in meinem Office-Konto eingegeben. Kurz darauf bekam ich eine Mail:Rechnung erfolgreich.

Und heute Nacht bekam ich abermals eine Mail, wo wieder drin stand, Rechung nicht erfolgreich. Ich habe dann heute Morgen, meine "alte"Kreditkarte entfernt aus dem Konto.

So nun habe ich heute Abend bei Excel im Reiter "Konto" auf Konto wechseln geklickt, und da steht drin, das die Lizenz nur noch bis zum 24.08.2019 gültig ist.

Ich hoffe Ihr könnt mir helfen?

Danke schon im Voraus. Gruß Enrico

EnricoWillnow

Hallo Tom, ich wollte dir nur eine Rückmeldung geben, wegen meinem Problem.

Also die Summe, ist vom VISA Konto ist abgezogen, als es gebucht.

Aber das Datum mit dem 24.08.2019 steht trotzdem noch drin?

Nachtrag: Ich habe jetzt Office komplett deinstalliert, die Registrie aufgeräumt, PC neugestartet, Office heruntergeladen (installiert), und angemeldet, und bekomme ich das gleiche Fenster, nur ohne Datumsanzeige.

ThomasJenne

Hallo Enrico,

ich bin Tom, unabhängiger Berater.

Gerne helfe ich Dir weiter.

Schau mal, ob dir das hilft:

https://support.microsoft.com/de-de/help/402815...

Liebe Grüße

Tom

EnricoWillnow

Danke für euer aller Hilfe.

Gruß Enrico

EnricoWillnow

Hallo Oliver,

ich habe dort nachgeschaut, und dort ist der 17.08.2020 gelistet.

Ist das den normal das in Word, Excel unter Konto da jetzt kein Datum mehr angezeigt wird, wenn die Rechnung beglichen ist, bzw. die Lizenz aktuell ist?

Gruß Enrico

ThomasJenne

Evtl. ist die Zahlung noch nicht vollständig im System aktualisiert.

Warte mal bis morgen, ob sich das ändert.

LG Tom

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