Office 365: Kontofehler-Leider können wir zurzeit keine Verbindung mit Ihrem Konto...

Hallo Thomas

Vielen Dank für Deine Hilfe.

Meine Lizenz wird unter Dienste und Abo's angezeigt und ich habe auch den

Office Produkt key anzeigen können.

Den Key habe ich eingegeben und Office erscheint jetzt als Aktiviert!

Nach wie vor kriege ich aber diese Meldung auf gelbem Hintergrund.

"KONTOFEHLER

Leider können wikr zurzeit keine Verbindung mit

Ihrem Konto herstellen. Melden sie sich erneut an,

um dies zu beheben.

Anmelden"

Wenn ich auf Anmelden clicke, bekomme ich ein weiteres Fehlerfenster mit:

"Es ist ein Problem aufgetreten.
Versuchen Sie es später noch einmal.
0x80090016"

Weiter komme ich nicht.

Nochmals Danke für Deine Hilfe

Gruss, Mark

Lieber Mario,

vielen Dank für die Antwort.

Ich habe mich etwas ungenau ausgedrückt.

Das Problem ist nur bei OneNote.

Dort steht unter "Benutzerinformation" auch "Kontofehler - mit ihrem Konto bestehen Probleme"

Wenn ich auf "meine Anmeldung reparieren" drücke, kommt eine Meldung.

Leider haben wir vorübergehende Serverprobleme.

Liebe Grüße

Alfred Nicklaus

Hallo ChristopherSchorling,



danke für die schnelle Rückmeldung. Wir haben Ihr Konto in unserem System überprüft.



Leider konnten wir keinen Kontofehler feststellen und vermuten desshalb, dass womöglich ein Office Programmfehler oder ähnliches vorliegt. Wir haben Ihr Anliegen desshalb an unsere Kollegen vom Office Support verschoben.



Wir hoffen sehr Ihnen wird dort weitergeholfen und Sie können Ihr Office Testabo bald wieder nutzen, wenn Sie weitere Fragen haben kommen Sie bitte auf uns zurück.



Beste Grüße,

Jonas W.

Hallo Rolandh,

Office 365 Support unterstützt keine Angelegenheiten mit der Office-Installation, wenn man einen "Configuration Manager" verwendet. Versuche die Installation mit dem
Office-Bereitstellungstool abzuschließen.

Weitere Unterstützung kannst Du von den Kollegen aus General Support verlangen, wenn Du nur mit dem "Configuration
Manager" arbeiten willst.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Hallo Ingo Weirauch,

Kann ich Dir hier weiter behilflich sein?

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer