Office 365 Lizenz falsch eigegeben

PhilJo1 · 6. Januar 2019

Hallo,

ich habe eine Office 365 Lizenz eingegeben und wollte diese eigentlich als Verlängerung nutzen. Leider ist das Datum nun gestern plus 1 Jahr.

Was kann ich tun damit das auf die Lizenz meiner Familie gutgeschrieben wird?

Danke.

P.S. Der Support via Telefon funktionert so gar nicht. Schon ewig versucht zurückgerufen zu werden.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Das Microsoft Konto kann nach erfolgter Zuordnung nicht geändert werden. Eine Änderung ist erst nach Laufzeitende möglich.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport, dort kann auch ein Chat eröffnet werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

nicht Microsoft hat dein Abo verlängert sondern du selber. Wird ein weiterer Lizenz-Key eigegeben wird das Abo verlängert und nicht ein neues hinzugefügt.

Du kannst von hier https://stores.office.com/myaccount unter Installieren die bestehende Installation deaktivieren und anschließend Office herunterladen.

Gruß

Peter

MartinSchindler

Eine Lizenz von Office 365 kann nach erfolgter Zuordnung zu einem Microsoft Konto nicht mehr von diesem gelöst werden. Eine Änderung der Zuordnung ist nicht vorgesehen.

Das ist jetzt aber nicht euer Ernst! Wo bleibt da die Kundenfreundlichkeit? Zumal der Prozess, so eine Lizenz zu erstehen, schon unnötig kompliziert ist und man ob der ganzen Anmeldungen und Online-Konten ziemlich leicht im Falschen landen kann. Und jetzt
bleibt meine Lizenz für immer eingeschlossen im falschen Konto?

Andrea _856

Hallo Thomas,

hat alles super leicht geklappt, nachdem ich den Key eigegeben hatte.

Vielen Dank und liebe Grüße

Andrea

KathrinKadasch

hallo

also, wenn ich die Installation abschließen möchte, werde ich aufgefordert, mein Microsoft Konto einzugeben. Nachdem ich mein Konto und das Passwort eigegeben habe, erscheint die Meldung:

Das Konto *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** ist keinem Office Produkt zugeordnet.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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