Office 365, nach Update wird Abo als abgelaufen angegeben

juer.gen · 26. März 2019

Nach der Aktualisierung von Office 365 sagt das Programm, das Abo sei abgelaufen und müsse erneuert werden.

Anmeldeversuche scheitern. iMac mit aktuellster Version von macOS. Die derzeit Installierte Version von Office ist 16.23.

Ich habe sowohl die Downloadversion von der Microsoft-Website als auch die App-Store Version versucht.

Das Abo ist gültig und wird auch auf der Office Website so angezeigt. Die gleiche Version funktioniert mit demselben Abo auf meinem andern Mac einwandfrei. Ebenso unter iOS auf iPad Pro und iPhone.

Es ist sogar möglich das Programm auf demselben Rechner aber unter einem anderen Benutzer anzumelden. Die Lizenzprüfung wird dort erfolgreich durchgeführt und das Programm ist benutzbar.

Wie kann ich den Fehler bei dem anderen Account (dem einzigen, wo ich es wirklich benutzen will) korrigieren?

Womöglich reicht es, die Datei mit dem Lizenzschlüssel zu löschen, auf das die neu erstellt wird?

Jemand eine Idee oder das Problem bereits gelöst?

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

juer.gen

Hallo Thomas,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Alles wieder im Lot.

Thomas Löwe

Hallo Jürgen,

vielem Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Office 365 Home vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Wende anschließend die folgenden Informationen an:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 Home zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Office 365 Home erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Andrebremen

Hallo Thomas,

es wird Office 365 Personal angezeigt.

Nein es wird kein gültiges angezeigt. ich habe die Office Version am 13.01.18 gekauft bei Saturn. Hier wird angegeben das mein Abo am 13.1.18 abgelaufen ist. Ich hatte vorher noch nie ein Abo.

MfG

Andre

Daniela Isken

Bei mit ist die Testversion ebenfalls abgelaufen. Wie kann ich mein Abo in eine Office 365 Education Vollversion ändern?

Hi,

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