office 365, onedrive, mein persönlicher Tresor wird auf dem Iphone nicht dargestellt

Hallo Olivia,
leider komme ich nach wie vor mit den Lösungsvorschlägen nicht klar.
Nach wie vor erstellt OneDrive neue Ordner und überflutet unnötig meine Cloud.
Ich habe das nun wie folgt für mich gelöst:
- gemäß Deiner Anleitung habe ich den persönlichen Tresor über die Weboberfläche geleert, alles rausgeschoben und diesen komplett deaktiviert.
- danach kam ständig die Meldung:
„Der persönliche Tresor wurde nicht gesperrt. Beim Sperren Ihres persönlichen Tresors gab es ein Problem. Wenn dies erneut auftritt, können Sie sich bei OneDrive abmelden, um Ihre persönlichen Tresor zu sperren.“ Man muß sich dann von der Weboberfläche komplett abmelden und Cookies vom Browser löschen.
- Alle Office Apps inkl. OneDrive vom PC, iPhone, iPad und Mac Computer deinstallieren. Dabei sollte man beim Mac auch alle weiteren Office-Dateireste von der Library entfernen (Anleitungen dazu findet man im Netz)
- Man installiert wieder alle Office Programme auf alle Geräte. Man löscht aber sofort wieder die OneDrive-App von PC und Mac Computer, die mit installiert wird.

- Wenn man z.B. nun eine Excel-, Word- oder OneNote-Datei mit den Apps aus der Cloud öffnen will, so öffnet man die Weboberfläche von OneDrive und mit einem Mouse-Click wählt man „Datei in der App öffnen“. Somit werden die Verknüpfungen wieder hergestellt. Bei iPad und iPhone öffnet man die OneDrive-App und klickt auf die gewünschte Datei. Dann geht die entsprechende App auf.

- Alles was man nun auf OneDrive hochladen will, macht man über die Weboberfläche mit Drag & drop.

- Einen persönlichen Tresor habe ich nicht mehr, aber dafür die zwei-Faktor-Authentisierung.

Seit dem ist eine Ruhe eingekehrt. Sobald ich nach mehreren Wochen feststelle, dass kein weiterer Ordner „persönlicher Tresor“ erstellt wird, werde ich „echten Tresor“ wieder aktivieren. Nach wie vor ist mir nicht klar, wie es zur Erstellung dieser Ordner kam. Ich gehe davon aus, dass mit dem Verschieben der OneNote-Datei in den persönlichen Tresor der Mac Computer nicht klar gekommen ist, da man mit der Mac App OneDrive keinen direkten Zugriff auf den Tresor hat. Evtl. wurde somit durch jede Änderung in OneNote für Mac immer dieser neue Ordner erstellt, damit alle Geräte an den Änderungen teilhaben können.. Oder ich liege falsch…
Viele Grüße
Georg

Hallo Olivia,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe das leider nicht genau verstanden. Soll ich den kompletten Inhalt aus dem Tresor herausholen und dann deaktivieren und dann wieder aktivieren?
Ich hatte jetzt ein paar Tage Ruhe und jetzt wurde erneut ein neuer Ordner "Persönlicher Tresor-Username" im OneDrive erstellt. Diese Ordner beinhalten immer nur eine URL-Adresse die zu meinem OneNote Notizbuch in der Online Version führt. Das alle hatte sich ergeben, seit dem ich den Speicherort zuerst im persönlichen Tresor haben wollte.
Die OneNote Datei habe ich mittlerweile aus dem Tresor herausgeholt und diese ist direkt im OneDrive zu finden.
Auch mußte ich feststellen, dass die OneDrive-App auf dem Windows-Rechner während der Synchronisierung erwähnt, dass sie einen Ordner "Persönlicher Tresor" erstellt hat.
Hat es evtl. mit dem Speicherort der OneNote Apps zu tun, die auf Windows und Mac-Computern nutze?
Danke und Grüße
Gio

Guten Morgen, Gio,
willkommen beim Microsoft Community Forum. Dank für Ihre Anfrage.
Aus der obigen Beschreibung geht hervor, dass dieses PERSÖNLICHER TRESOR etwas Ungewöhnliches ist. Wir können zunächst versuchen, die Dateien in Ihrem persönlichen Tresor in den gewünschten Ordner "Dokumente" zu verschieben und dann den Tresor schließen.
Haftungsausschluss: Um jegliche Datenverluste zu vermeiden, sichern Sie bitte vorher alle wichtigen Dateien.




Nach dem Schließen werden dann neue Ordner nicht automatisch erstellt. Wenn Sie den Tresor auch in Zukunft verwenden würden, können Sie den Ordner mit dem Namen "Dokumente" einfach zum Tresor hinzufügen.
Schützen Ihrer OneDrive-Dateien im Persönlichen Tresor - Microsoft-Support
Sollte etwas in meiner Antwort unklar sein, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag und bleiben Sie gesund!
Mit freundlichen Grüßen
Olivia | Microsoft Community Support Spezialist

OneDrive-Dateien im Persönlichen Tresor
<br />Entsperren Ihres Personal Vault
<br />Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Personal Vault automatisch gesperrt, wenn Sie ihn nicht aktiv nutzen. Sie können festlegen, wie lange OneDrive wartet, bevor die Sperrung durchgeführt wird. Gehen Sie wie folgt vor, um ihn zu entsperren:
<br />

1. Wählen Sie in Ihrem OneDrive den Ordner Personal Vault aus.
   <br />
2. Überprüfen Sie Ihre Identität, indem Sie eine Überprüfungsmethode auswählen. Wählen Sie z. B. SMS aus, und folgen Sie den Anweisungen, um sich eine SMS auf Ihr Mobiltelefon senden zu lassen.
   <br />Wenn Sie SMS oder E-Mail verwenden, müssen Sie die SMS- oder E-Mail-Nachricht abrufen, die Ihnen gesendet wurde, und den zugesendeten Code eingeben.
   <br />Der persönliche Tresor kann mit der Microsoft Authenticator-App entsperrt werden. Die App benötigt keinen Internetzugriff, um einen Zugriffscode zu generieren.
   <br />

Wichtig:
<br />

• Der persönliche Tresor ist für OneDrive Home- und Personal-Pläne verfügbar, aber nicht für OneDrive for Business oder Geschäfts-, Schul-, und Unikonten. Weitere Informationen finden Sie hier in den Plänen.
  <br />
• Der persönliche Tresor ist über OneDrive im Web, die mobile App und Ihren Windows 10-PC verfügbar.
  <br />

Hinweis: Wenn Sie keinen Code erhalten, müssen Sie möglicherweise Ihre Kontoinformationen anpassen. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass Ihre Mobiltelefonnummer in Ihrem Konto eingetragen ist.
<br />Hinweis: Wenn Sie nicht über ein Microsoft 365 Family oder Persönlich-Abonnement verfügen, können Sie in Ihrem Personal Vault nur bis zu drei Dateien speichern. Wenn Sie dagegen über ein Abonnement verfügen, können Sie beliebig viele Dateien versammeln (bis zu Ihrem Speicherlimit).
<br />

Hallo Franziska,
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<br />Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung, ich helfe Ihnen gerne weiter.
<br />
<br />Ihren Angaben zufolge haben Sie versucht, den persönlichen Tresor mithilfe der 2-Schritte-Verifizierung zu entsperren, und dies ist fehlgeschlagen. Mal sehen, wie wir es gemeinsam lösen können.
<br />Bitte versuchen Sie die folgenden Schritte:
<br />1. Gehen Sie zur OneDrive-App
<br />2. Tippen Sie auf den Ordner Persönlicher Tresor.
<br />3. Wenn Sie nach einem 6-stelligen Code gefragt werden, geben Sie 4 Mal den falschen Code ein (falls Sie sich nicht an einen Code erinnern). Nach 4-maliger Eingabe des falschen Codes wird OneDrive automatisch vom persönlichen Tresor getrennt. Außerdem wird diese Passwortcode-Einstellung automatisch deaktiviert.
<br />4. Nachdem Sie viermal falsche Kennwörter eingegeben haben, wird der Ordner Personal Safe in Ihrer OneDrive-App deaktiviert. Sobald dies erledigt ist, starten Sie die OneDrive-App neu und tippen Sie erneut auf den persönlichen Tresorordner, um ihn einzurichten.
<br />5. Melden Sie sich erneut mit Ihrem Microsoft-Konto und -Kennwort an.
<br />6. Sie haben die Möglichkeit, eine neue PIN für einen persönlichen Tresor festzulegen.
<br />
<br />Hoffe, das wird hilfreich sein.
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<br />Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
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<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />
<br />Eva
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<br />**Wenn dies für Sie hilfreich war, markieren Sie es bitte als Antwort, um anderen Benutzern zu helfen.
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