Office 365 Personal Aktivierungsproblem

tb-gidon · 15. Oktober 2019

Hallo, ich habe Office 365 Personal gekauft.

Starte ich Word, kommt die Info "Office ... aktivieren" Gehe ich auf "Aktivieren", wird ein Fenster "Word 2016 für Mac" geöffnet. Da steht: "Office zum Erstellen und Bearbeiten aktivieren". Unten steht dann, wenn ich Office schon gekauft habe "anmelden". Gehe ich da drauf, wird meine Mailadresse abgefragt. Dann wird das Ladesymbol angezeigt und nichts passiert mehr. Ich habe kein Passwort eingeben müssen.

Ich wäre für Hilfe sehr dankbar. LG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

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Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

TB-gidonII

Das De- und Neuinstallieren hat nicht geklappt!

Ich habe mit dem Support Kontakt aufgenommen. Da wurde mir mitgeteilt, dass ich die Version 15.41 installieren muss, sonst funktioniert es nicht mit meinem System.

Den Handlungsablauf habe ich gefunden unter: https://support.office.com/de-de/article/Zurückkehren-von-16-xx-zu-den-15-xx-Versionen-von-Office-2016-für-Mac-e88ed6c8-6fb4-40a1-9540-529000d3d20f

und voil , es hat funktioniert :-D

Lieben Dank für die Hilfeversuche.

LG Irene

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde vor Installation der Version von Office für MacOS 10.10 oder 10.11 die installierte Version deinstalliert?

TB-gidonII

Es stand da "Erfordert macOS Sierra ab Version 10.12. Office für Versionen 10.10
oder 10.11 herunterladen"

Ich habe Mac OS El Capitan 10.11.6 und habe beide möglichen Varianten installiert.

Ich habe auch die Info bekommen, dass es installiert ist.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Führe die Deinstallation aus und installiere anschließend neu.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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