Office 365 Produkte starten nicht mehr, Reparaturmöglichkeit wird nicht angezeigt

TG_112_RDG · 8. März 2025

Hallo,mein System läuft auf Windows 11, Office 365 hat bis vor kurzen MS update? tadellos funktioniert. Jetzt startet Outlook oder Word, PPT nicht mehr. Keine Reaktion unter Tasks erscheint Word.exe aber keine Reaktion. Über System>Apps>installierte Apps >Ändern passiert nichts - ausführung mit Rechten wird erfragt, aber keine option der online-reparatur. Entfernen funktioniert ebenso wenig.Was kann ich noch tun?

HansMeixner

Bei mir war es so, dass nach einiger Zeit (1-2 Min.) Outlook "abschmierte, da konnte ich das Konto löschen. Vielleicht mal im abgesicherten Modus starten oder die Reparaturmöglichkeit in der
Systemsteuerung, Programme, Office 365, Ändern, Reparieren versuchen. Dauert wohl ein bisschen, aber dann geht's kurze Zeit bis es wieder (eventuell) abschmiert. Da hat man dann die Möglichkeit in den Kontoeinstellungen was zu löschen. Ein
Versuch ist es allemal wert.

MartinEger

Hallo Martin,

bitte gehe wie folgt vor:

Methode 1:

1. Schließe bitte alle Office-Anwendungen.

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste+E. Es öffnet sich der Windows Explorer.

3. Suche bitte nach der Datei WINWORD, diese befindet sich an einem der folgenden Pfade:

C:\Programme\Microsoft Office 15\root\Office15

C:\Programme\Microsoft Office\Office15

C:\Programme (x86)\Microsoft Office\Office15

4. Klicke dann bitte mit der rechten Maustaste auf WINWORD und wähle
Eigenschaften.

5. Wechsel auf das Register Kompatibilität (falls vorhanden) und entferne dort bitte alle Haken.

6. Klicke auf Übernehmen und OK und teste das Verhalten von Word.

Methode 2:

1. Schließe bitte alle Office-Anwendungen.

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste+E. Es öffnet sich der

Windows Explorer.

3. Suche bitte nach der Datei WINWORD, diese befindet sich an einem der folgenden Pfade:

C:\Programme\Microsoft Office 15\root\Office15

C:\Programme\Microsoft Office\Office15

C:\Programme (x86)\Microsoft Office\Office15

4. Klicke dann bitte mit der rechten Maustaste auf WINWORD
und wähle Behandeln von Kompatibilitätsproblemen.

5. Klicke auf Programmprobleme behandeln.

6. Setze den Haken bei Mein Problem ist nicht aufgeführt
und klicke auf Weiter.

7. Wähle Windows 8 und klicke auf
Weiter.

8. Klicke auf Programm testen.

9. Wenn Word sich öffnet schließe dieses wieder und klicke auf Weiter.

10. Klicke auf Ja, diese Einstellungen für dieses Programm speichern.

11. Klicke auf Schließen.

12. Teste bitte das Verhalten.

Gruß,

Pauline

Hallo Pauline,

vielen Dank für Deine Hilfestellung. Leider haben beide Methoden in meinem Fall nicht zum Erfolg geführt. Wie ich im Laufe meiner Versuche feststellte, war meine Zugriffsberechtigung auf Word, warum und wie auch immer, eingeschränkt worden; insbesondere
wurde mir das Schreiben verweigert. Durch die entsprechende neue Einstellung wurde das Problem behoben.

Nochmals herzlichen Dank und beste Grüße

Martin

Pauline R.

Hallo Martin,

bitte gehe wie folgt vor:

Methode 1:

1. Schließe bitte alle Office-Anwendungen.

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste+E. Es öffnet sich der Windows Explorer.

3. Suche bitte nach der Datei WINWORD, diese befindet sich an einem der folgenden Pfade:

C:\Programme\Microsoft Office 15\root\Office15

C:\Programme\Microsoft Office\Office15

C:\Programme (x86)\Microsoft Office\Office15

4. Klicke dann bitte mit der rechten Maustaste auf WINWORD und wähle
Eigenschaften.

5. Wechsel auf das Register Kompatibilität (falls vorhanden) und entferne dort bitte alle Haken.

6. Klicke auf Übernehmen und OK und teste das Verhalten von Word.

Methode 2:

1. Schließe bitte alle Office-Anwendungen.

2. Drücke auf deiner Tastatur die Tastenkombination Windows-Taste+E. Es öffnet sich der

Windows Explorer.

3. Suche bitte nach der Datei WINWORD, diese befindet sich an einem der folgenden Pfade:

C:\Programme\Microsoft Office 15\root\Office15

C:\Programme\Microsoft Office\Office15

C:\Programme (x86)\Microsoft Office\Office15

4. Klicke dann bitte mit der rechten Maustaste auf WINWORD
und wähle Behandeln von Kompatibilitätsproblemen.

5. Klicke auf Programmprobleme behandeln.

6. Setze den Haken bei Mein Problem ist nicht aufgeführt
und klicke auf Weiter.

7. Wähle Windows 8 und klicke auf
Weiter.

8. Klicke auf Programm testen.

9. Wenn Word sich öffnet schließe dieses wieder und klicke auf Weiter.

10. Klicke auf Ja, diese Einstellungen für dieses Programm speichern.

11. Klicke auf Schließen.

12. Teste bitte das Verhalten.

Gruß,

Pauline

ThomasLST

Hallo Christel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es wird kein Produkt-Key benötigt. Gehe wie beschrieben vor. Nach Eingabe des ersten Befehls werden die letzten fünf Zeichen des Produkt-Keys angezeigt. Diese sind nach meiner Beschreibung mit dem zweiten Befehl einzugeben.

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 Single entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365.

Starten die Office Programme als Microsoft 365 Single wieder fehlerfrei?

ThomasLST

Hallo Christel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) wird
nicht benötigt.

Es wird kein Produkt-Key benötigt. Gehe wie beschrieben vor. Nach Eingabe des ersten Befehls werden die letzten fünf Zeichen des Produkt-Keys angezeigt. Diese sind nach meiner Beschreibung mit dem zweiten Befehl einzugeben.

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 Single entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 365.

Starten die Office Programme als Microsoft 365 Single wieder fehlerfrei?

Hi,

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