Office 365 Produktkey gesperrt

Gudrun_017 · 20. Dezember 2018

Hallo,

ich habe ein Problem mit meinem Office-Produkt-Key. Wir können 5 Lizenzen installieren, momentan habe ich zwei installiert und wollte die dritte auf meinem Windows10-Rechner installieren.

Nun heisst es mein Offiice-Produkt-Key ist gesperrt. Mein Administrator sagt, mit meiner Lizenz ist alles in Ordnung.

Was kann ich tun?

Vielen Dank

Thomas Löwe

Hallo Gudrun,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn
Microsoft Office 2019 als 32-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version
installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein,
melde dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start

(unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle
Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Welche installierten Produkte werden angezeigt?

Gudrun_017

Hallo Thomas,

ich habe es mit einem anderen Windwos 10-Rechner probiert, da funktioniert die Lizenz.

Es liegt anscheinend an dem Windows 10 Rechner, was kann ich hier noch tun?

Vielen Dank.

Thomas Löwe

Hallo Gudrun,

vielen Dank für deine Nachricht.

Dein Adminstrator soll die Lizenz für drei Stunden entziehen und dann wieder hinzufügen.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Peter.Star

Hallo,

geht es hier tatsächlich um Office 365 Business oder doch Office 365 Home/Personal?

Peter

Gudrun_017

Hallo Peter,

es ist Office 365 Business. Ich habe jetzt herausgfunden, dass es nicht die Lizenz ist, sondern der Rechner.

Was kann dort noch machen? Office 365 als Testversion war schon mal auf dem Rechner, ich habe Office365 als Programm schon ein paar mal gelöscht und installiert, es kommt aber immer der gleiche Fehler.

"Produkt nicht lizenziert".

Kann es sein, dass er den Produkt-Key von der Testversion irgendwo noch gespeichert hat?

Vielen Dank

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