Office 365 ProPlus-Installation bzw. Aktivierung kann nicht erledigt werden

Maximillian Zoldak · 24. April 2019

Hallo!

Vor einigen Monaten haben ich über die HU Berlin eine Office for Student Version erworben. Seit einiger Zeit funktioniert diese leider nicht mehr. Die E-Mail wurde nicht mehr erkannt und die Aktivierung wurde wieder angezeigt. Nachdem ich die Aktivierung wieder starten wollte, wurde mir angezeigt, dass die E-Mail nicht existiert. Nachdem ich mich mit der E-Mail wieder registriert habe, kann ich immer noch nichts aktivieren bzw. installieren, da diese Meldung angezeigt wird:

"Ihnen ist zurzeit keine Office-Lizenz zugewiesen, die die Office-Desktop-Apps enthält. Weitere Informationen, wie Sie Office für Ihre Organisation erhalten können, erhalten Sie von Ihrem Administrator."

Beim Versuch das Produkt zu aktivieren erhalten ich die folgende Meldung:

"Offenbar besitzen Sie kein Konto bei uns. Wir erstellen ein Konto für Sie über *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***."

Ich kann mich aber ohne weiteres bei Microsoft anmelden.

Vielleicht können Sie ja helfen....

Thomas Löwe

Hallo Maximilian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Schreibe eine E-Mail an officesupport(at)drvis.de und gebe dort deinen Office 365 Kontonnamen an.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Maximilian,

vielem Dank für deine Nachricht.

Wende anschließend die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu löschen:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Wiederhole die Aktivierung.

Konnte Office 365 ProPlus erfolgreich aktiviert werden?

Maximillian Zoldak

Leider nein...er bringt den Hinweis, dass keine Lizenz gefunden wurde. Ich soll kaufen oder ein anderes Konto verwenden.

Unter der Webadresse: https://portal.office.com/account/#subscriptions ist eine Office for students Lizenz zu sehen. Unter meine Installationen steht jedoch, dass keine Lizenz zugewiesen ist....

Thomas Löwe

Hallo Marcus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Unter einem Office 365 Account verstehst du ein Microsoft Konto?

Wenn, ja: Einem Microsoft Konto kann eine Lizenz von Office 365 ProPlus nicht zugeordnet werden, hierzu bedarf es eines Microsoft Geschäftskontos.

Microsoft Office 2016 (Office 365 Personal oder Home) muss deinstalliert werden, vor einer Installation aus einer Lizenz von Office 365 ProPlus.

Deinstalliere über die Systemsteuerung. Dabei bleiben die Einstellungen vsl. erhalten, eine Garantie besteht aber nicht.

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus).

Konnte die Installation und Aktivierung von Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo Veit,

vielen Dank für deine Nachricht.

Beachte, dass deine Tochter Office 365 ProPlus nur auf eigenen Geräten installieren und nutzen darf. Eine Installation auf Geräten anderer Haushaltsangehöriger ist nicht zulässig.

Vor Installation von Microsoft Office 2016 (Office 365 ProPlus) muss Microsoft Office 2013 deinstalliert werden.

Zu einem späteren Zeitpunkt oder auf einem anderen Gerät kann Microsoft Office 2013 neu installiert werden. Die Lizenz bleibt erhalten und gültig. Die Aktivierung muss telefonisch erfolgen, wenn eine Aktivierung via Internet nicht erfolgreich ist.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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