Office 365 seit Nov. 2017

Hallo Reinhold,

vielen Dank für deine Nachricht.

Entferne vollständig alle Programme des Herstellers Malewarebytes:

https://support.malwarebytes.com/docs/DOC-1112

Starte den PC neu.

Besteht der Fehler weiter?

Wenn, ja:

Ich empfehle dir, das installiere Drittprogramm (Änderungen auch in der Windows-Registrierung) zu deinstallieren und zuvor alle Änderungen rückgängig zu machen. Für Unterstützung wende dich an den Hersteller des Drittprogramms.

Starte danach den PC neu.

Wie stellt sich das Problem jetzt dar?

Hallo Thomas Löwe,

vielen Dank dafür, dass Du mir behilflich bist. Ich habe im Moment keine Lösung.

Also zu Deiner Anwort:

Das Dritt-Programm von Avast Cleanup Premium ist seit dem 7.1.2018 installiert.

Bislang gab es keine Probleme damit. Ich wäre bereit, es zu löschen, ich weiß aber nicht ob das hilft

Vorher Änderungen rückgängig machen, welche? kann ich doch nicht, das Programm hat gearbeitet.

Ich denke ich habe ein Problem mit Office 365 Home.

Ich habe nun schon mehrmals Reparatur mit und ohne Internet probiert:

Neustart - Internet - Systemsteuerung - Online-Repartur - Office wird repariert - Alles bereit, Office ist jetzt installiert.

Klicken Sie auf "Start" Alle Plrogramme - Schließen.

Gehe ich nun auf ein Dokument - Exsel-Tabelle:

Anmelden um Office einzurichten.

Anmelden

Dann beginnt das gleiche wieder:

Zur Zeit keine Verbindung zum Internet.

"Stattdessen einen Produkt Key eingeben"

Habe ich gemacht

"Wir konnten Ihren Produkt Key leider nicht überprüfen usw....."

Gehe ich auf ein Excel-Dokument kommt immer der Hinweis:

Die meisten Feature wurden deaktiviert, weil es nicht aktiviert wurde.

Klicke ich dann "Aktivieren" an, geht alles wieder von vorne los.

Bitte versuchen Sie, mir zu helfen, Danke!!!

Lb. Grüße *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Besteht die Möglichkeit über Team-Viewer oder Telefon?

Hallo Reinhold,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden Drittprogramme zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung installiert und angewendet?

ja- vor kurzem -Avast Cleanup Premium

Welches Anti-Virenprogramm wurde installiert?

Avast free, das habe ich schon immer

Wird ein Proxy-Server verwendet?

weiß ich nicht was das ist.

Welcher Internetrouter wird eingesetzt?

Fritz-Box 7490 - ab Anfang 2018

Welche Internetverbindung wird verwendet?

Firefox Mozilla - er nennt sich auch schon mal "Bing"

ja - Avast Cleanup Premium

Hallo Thomas Löwe,

oben meine letzte Anwort.

mir wurde nun gegen 18:40 eine Anwort. Angezeigt.

Ich kann aber nichts feststellen.

Gruß

Hallo Reinhold,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Hersteller des Drittprogramms hat hier weitere Informationen veröffentlicht:

https://support.avast.com/de-de/article/Cleanup-Premium-FAQ#idt_0350


Das ist alles sehr kompliziert für mich.

Nach Durchsicht und Bewertung halte ich die Änderungen durch ein Drittprogramm als wahrscheinliche Ursache für das beschriebene Problem.

Wurden Produkte der Firma Malwarebytes installiert?

Da war mal etwas. Ganz zu Beginn wurde ich quasi genötigt, da was zu machen. Dann stellte ich aber fest, dass

das nicht gut war und habe es wieder gelöscht.

Der Microsoft Support kann hier erreicht werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Hallo Thomas Löwe, ich denke, Du bis mein support.

Bitte gebe mir Tipps was ich konkret bei meinem PC veranlassen muß, dass ich wieder meine Office-Dokumente bearbeiten kann. Meine ganzen Buchführungen "liegen flach".

Muss ich einen neuen PC haben???

Im voraus Danke für Deine Bemmühungen.