Office 365 Single, Kontofehler, Keine Aktivierung der Apps wie Excel, Outlook,... möglich,...

JoergDoering1 · 13. Januar 2021

Habe Office 365 single bei Amazon erworben um primär mehr Speicher für OneDrive zu bekommen.

Freischaltung erfolgreich, 1 T-Byte nutzbar.

Auf der Rechner befand sich zuvor schon eine Office 2016 Professional Plus Paket.

Als ich jetzt das komplette Office 365 Paket installieren wollte, um auch Teams zu nutzen,

habe ich den Hinweis bekommen, dass die Installer nicht kompatibel sind und ich erst das

Office 2016 Paket deinstallieren müsste vor der Office 365 Installation.

Gesagt, getan.... Office 2016 deinstalliert, Office 365 installiert.

Die Office Programme haben mich dann aufgefordert, sie zu aktivieren.

Mit email Adresse und Passwort habe ich das gemacht, bekomme keine Fehlermeldung aber auch keine Aktivierung.

Es bleibt ein Ausrufungszeichen.

Ich bin also als Windows User mit meiner email Adresse eingeloggt,

1 TB Speicher ist frei und Syncron,

nur die Microsoft Fehlermeldung:

Kontofehler

Leider können wir zur Zeit keine Verbindung mit Ihrem Konto herstellen.

Melden Sie sich erneuet an, um diese zu beheben bleibt beharrlich.

Wie kann man das Problem analysieren und den Fehler beheben?

ThomasLST

Hallo Jörg,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016/365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Single erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas_LW

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Frage zunächst bei deiner Bildungseinrichtung nach, ob Microsoft 365 dort bereitgestellt wird.

Wenn keine Bereitstellung über deine Bildungseinrichtung erfolgt, ist für deine Anforderung ein Abonnement von Microsoft 365 Single erforderlich.

Mit einem Abonnement von Microsoft 365 Single können die Desktopversionen von Microsoft Office unter Windows 10 installiert und aktiviert werden und die Office Mobile Apps auf einem iPad und iPhone aktiviert werden.

Eine Dauerlizenz von Microsoft Office 2019 erlaubt nicht die Aktivierung der Office Mobile Apps auf einem iPad und iPhone.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas_LW

Hallo ,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ein Abonnement von Microsoft 365 Single erlaubt die Installation und Aktivierung auf fünf PCs und Mac. Weiter ist die Nutzung der Office Mobile Apps auf dem iPad erlaubt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo Sebastian,

vielen Dank für deine Anfrage.

Unter iOS auf einem iPad setzt die Aktivierung von Microsoft Office Mobile Apps ein Abonnement von Microsoft 365 voraus.

Mit einer Lizenz von Microsoft Office 2016 ist eine Aktivierung der Microsoft Office Mobile Apps nicht möglich.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Bruno,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Microsoft 365 Family oder Home Abonnement erlaubt die Installation und Aktivierung auf PC, Mac und den Microsoft Office Apps.

Das Microsoft 365 Family muss vor Ablauf des 30 Tage Zeitraumes beendet werden. Danach kann ein Microsoft 365 Single Abonnement abgeschlossen werden.

Markiere meine entsprechende Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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